Feddy Jorge

Esforçar-me no desempenho da minha função para o desenvolvimento individual e coletivo visando o bem da empresa e o profissionalismo, de acordo com as normas vigentes. Envio-lhe para apreciação, meu perfil profissional, formando serem verdadeiras as informações aqui contidas, aproveitando ainda para reiterar minha disposição em contribuir com os objetivos e metas de sua conceituada empresa.

Atendente de Suporte ao Cliente - Alma Viva Experience

• Atendimento ao cliente via chat, telefone e email.
• Resolução de conflitos ao cliente de Plataforma E-ccomerce
• Lidar com falhas no serviço, produtos com defeito, atrasos na entrega ou erros de faturamento, buscando a solução mais rápida e eficiente.

Monitor de Qualidade de Atendimento - BrasilCard Instituição de Pagamentos

• Monitorar indicadores operacionais em tempo real
• Acompanhar aderência, pausas e produtividade das equipes; Identificar desvios operacionais e reportar oportunidades de melhoria
• Elaborar e atualizar relatórios gerenciais; Realizar interface com supervisores e gestores operacionais
• Apoiar a tomada de decisão através da análise de dados e indicadores.

Atendente de Callcenter - Equatoria Serviços

• Atendimento Grande Cliente e Geração distribuida de Energia, Analisando documentação para aprovação de projetos.
• Cadastro de Clientes Especiais na ANEEL, Elaboração e Manutenção de Planilhas.
• Atendimento Telefonico ao clientes Varejo e Rural Emitindo 2ª via de faturas.
• Atendimento ao cliente via email, analise de documentação e procuração.

Assistente Admnistrativo - Wizard Idiomas

• Atendimento ao cliente : Presencial, Telefone e Whatsap Business.
• Cadastro de Matriculas e Rematriculas, Agendamento de Reposição de Aula.
• Atualização e Manutenção de Planilhas.
• Apoio a Gestão Escolar. Contas a pagar.
• Lançamento de pagamentos no Sistema e envio de Contratos e Orçamentos.

Recepcionista Hospitalar - AmorSaúde Leste

• Atendimento ao cliente : Telefone e Whatsap Business, CRM-CEC
• Agendamentos e confirmações de consultas
• Atualização de Planilhas.
• Comunicação verbal e escrita eficaz.
• Fazer novo agendamento para os clientes que faltaram às consultas;
• Word e Excel Intermediario.

Ensino Superior - Analise e desenvolvimento de Sistemas - Instituto federal do Piaui