Felipe Andrade
Analista de Banco de Dados
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Sobre
Estou em busca de um emprego em uma empresa inovadora a qual posso exercer minhas habilidades e agregar com o time.
Experiência
Atendimentos de clientes e análise de chamados via meet, ligação ou chat de atendimento em plataforma de HelpDesk. Acompanhamento de fila de atendimento por meio da plataforma Jira Software e Movidesk diariamente. Contribuição na solução de demandas de acordo com o planejamento da Sprint de Serviços.
Participação do rodízio de plantão do Suporte Técnico, atuando nos atendimentos emergenciais, atendendo ligações e/ou solicitações via chat. Realização de acessos remotos para diagnosticar possíveis falhas e/ou problemas encontrados no ambiente de instalação do cliente
Formação
Superior cursando em Bacharelado de Engenharia de Software
