Analista de teste e qualidade de Software | QA
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Estudante de ADS com vários diplomas na área de teste e qualidade de Software, inlcuindo automação com Cypress e Selenium.
Trabalhei em Concessionária desde os 18 anos, no departamento de Garantia e como Consultor técnico, onde aprimorei minhas habilidades de comunicação, controle de qualidade e atenção para detalhes.
Consultor técnico em uma Concessionária da Ford:
-Receber os clientes, entender suas necessidades e fornecer orientação técnica sobre os serviços automotivos disponíveis.
-Auxiliar os clientes no agendamento de serviços automotivos, garantindo que os recursos e o tempo necessário sejam alocados adequadamente para atender às necessidades do cliente e da oficina.
-Preparar orçamentos detalhados para os serviços automotivos solicitados, incluindo custos de mão de obra, peças e quaisquer serviços adicionais necessários.
-Trabalhar em estreita colaboração coma equipe de técnicos automotivos para garantir que os reparos sejam realizados de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos e dentro do prazo previsto.
-Lidar com reclamações de clientes de forma profissional e eficiente, buscando resolver quaisquer problemas ou preocupações demaneira satisfatória para todas as partes envolvidas
-Participar de programas de treinamento contínuo paramanter-se atualizado sobre as últimas tecnologias automotivas e melhores práticas de serviço ao cliente.
-Cultivar relacionamentos positivos com clientes regulares e fornecedores para promover a fidelidade do cliente.
-Realizar inspeções de qualidade em todos os serviços concluídos para garantir que os veículos estejam seguros e emperfeitas condições de funcionamento antes de serem devolvidos aos clientes.
-Faturamento.
Cursando Análise e Desenvolvimento de Sistemas na Faculdade Estácio EAD
-Curso de teste de software, report de bugs e automação de teste com Cypress e Selenium.
-Lógica de programação com JS e Python
