Felipe Gomes

Liderar a triagem, priorização e resolução de chamados técnicos complexos, garantindo tempo de resposta rápido e minimizando impactos aos usuários do sistema Análise, avaliação, optimização e documentação do Sistema Investigar e diagnosticar problemas em bancos de dados SQL, APIs (com testes via Postman, SOAP e), além de análise de códigos em C#, JS, TS e Delphi

Analista de Sistema at JCA Soluções e Sistemas (2025-04 – Present)

• Liderar a triagem, priorização e resolução de chamados técnicos complexos, garantindo tempo de resposta rápido e minimizando impactos aos usuários do sistema
• Análise, avaliação, optimização e documentação do Sistema
• Investigar e diagnosticar problemas em bancos de dados SQL, APIs (com testes via Postman, SOAP e), além de análise de códigos em C#, JS, TS e Delphi
• Tratamento de dados de bancos SQL (Relacional)
• Participação ativa no ciclo de vida de novas implantações, auxiliando a equipe em novos desenvolvimentos
• Propor soluções técnicas às necessidades da empresa, sempre com foco em agregar valor ao cliente e ao negócio

Analista de Suporte de Sistemas N2 at Seta Micros (2024-04 – 2025-03)

• Identificação de erros e bugs do Sistema
• Análise, avaliação, optimização e documentação do Sistema
• Homologação novas implementações no Sistema
• Tratamento de dados de bancos SQL (Relacional)
• Identificação e alteração de procedures que possuem erros
• Tratamento de arquivos de diversos formatos via Phyton

Analista de Suporte de Sistemas N1 at Seta Micros (2023-03 – 2024-03)

• Atendimento a usuários
• Identificação de erros e bugs do Sistema
• Suporte ao sistema CRM Actyon
• Tratamento de dados de bancos SQL (Relacional)
• Homologação e testes de novas implementações no Sistema

Analista de Suporte JR at Goldentec - Ibyte Inc. (2022-07 – 2023-03)

• Lotado dentro do controle de qualidade
• Responsável pelo suporte, documentação e resolução de problemas relacionado aos produtos de redes da Goldentec
• Análise de equipamentos de amostra para homologação
• Tratamento de dados de bancos SQL (Relacional)
• Auxilio na configuração de ONU e OLT de clientes ISPs
• Auxilio nas demais tarefas do setor relacionado a qualidade

Suporte N1 at Multiplay Telecom (2020-08 – 2022-07)

• Responsável pelo atendimento direto ao cliente das empresas do Grupo Conexão
• Manuseio de aplicações e equipamentos de rede (UNM, Zabbix, Cactos e etc)

Supervisor de Equipe de Suporte at Seta Micros (2017-12 – 2020-08)

• Responsável por administrar e monitorar as ocorrências internas e externas
• Responsável pela ativação de novos clientes fibra via Miktrotik
• Configuração básica e manuseio de aplicações e equipamentos de rede (DSLAM, MikroTik, OLT, Winbox, The Dude)

Suporte N1 at Seta Micros (2017-12 – 2020-08)

• Responsável pelo atendimento direto ao cliente
• Configuração básica e manuseio de aplicações e equipamentos de rede (DSLAM, MikroTik, OLT, Winbox, The Dude)

Graduação Completa in Análise e Desenvolvimento de Sistemas

Graduação Trancada in Ciência da Computação – IFCE