Felipe Gouveia

Profissional com mais de 5 anos entre tecnologia e operação comercial, com formação técnica em Desenvolvimento de Sistemas e atuação prática em implantação de CRM, automação de processos e integração de sistemas.

Na Elevva

Growth, desenvolvi um CRM do zero para atender uma necessidade concreta dos clientes que as ferramentas de mercado não resolviam — da arquitetura e das integrações via API até a implantação e a adoção pelas áreas de negócio —, incluindo agentes de IA em produção que executam tarefas operacionais e reduzem trabalho manual. Segunda experiência de implantação de CRM na Adros.

Perfil híbrido: entende o processo comercial, especifica a solução e a constrói. Experiência com Meta Ads, GA4, RD Station, Supabase/PostgreSQL, integrações WhatsApp e e-mail, e uso de LLMs aplicados a rotinas de negócio.

Head de Growth & Operações Digitais — CRM, Automação e IA - Elevva Growth

(2025-09)

• Desenvolvi um CRM do zero para atender uma necessidade dos clientes que as ferramentas de mercado não cobriam, e conduzi a implantação e a gestão da plataforma — do levantamento dos processos com as áreas até a adoção no dia a dia: funis, etiquetas, segmentação de base, atribuição de atendimentos e governança de dados para um portfólio de mais de 10 clientes.
• Mapeei processos manuais e os converti em fluxos automatizados: cadências multicanal (WhatsApp e e-mail) com regras de entrada, saída e reengajamento, substituindo o acompanhamento planilha-a-planilha da operação comercial.
• Implementei agentes de IA em produção com persona, base de conhecimento e regras de acionamento, capazes de executar ações reais — consultar dados internos, agendar compromissos e disparar follow-up — e não apenas responder texto.
• Integrei sistemas e plataformas via API: WhatsApp (provedor oficial e não oficial), Instagram/Meta Graph, e-mail (IMAP/SMTP), enriquecimento de dados (Apollo, Apify), LLMs (Anthropic) e meios de pagamento (Stripe, Asaas).
• Estruturei tracking, atribuição e governança de dados (GTM, GA4, RD Station), corrigindo subnotificação de pedidos reais identificada em auditoria de checkout.
• Apliquei IA às rotinas de marketing e operação — geração de copy, análise, segmentação e personalização —, eliminando mais de 200 horas por trimestre de trabalho manual do time.
• Defini KPIs e painéis de acompanhamento (Looker Studio) para performance de canais e das próprias automações; gestão de mídia paga com ROAS médio de 12x no portfólio.

Growth Specialist — SaaS B2B - Phibo — Plataforma SaaS para Varejo de Moda

(2022-09 - 2025-09)

Atuação em plataforma SaaS B2B com mais de 9.000 varejistas ativos, na geração de demanda, melhoria de pipeline e previsibilidade de receita (CAC, LTV).

• Co-desenvolvi o módulo de PDV integrado ao sistema, participando da especificação do produto, da integração com o restante da plataforma e do go-to-market.
• Estruturei processo de vendas consultivo para ciclos B2B longos, com segmentação de ICP e playbooks — trabalho conjunto entre Marketing, Produto e Customer Success.

Co-fundador & Head Comercial - Adros — Agência de Marketing para Clínicas

(2024-06 - 2025-02)

Responsável pela área comercial: estruturação do funil de prospecção, playbook de vendas e metas de pipeline, com gestão de time.

• Implantei o CRM da operação e automatizei o fluxo de entrada de leads — captação, qualificação, distribuição e cobrança de retorno —, dando visibilidade de pipeline a uma operação que rodava sem processo formal.
• Saída por divergência estratégica entre modelo de serviço e de produto.

CST - Marketing Digital - Anhanguera Educacional (2023-02 - 2025-07)

Técnico - Desenvolvimento de Sistemas - SENAI BH — CECOTEG (2019-03 - 2021-03)