Felipe Hossen

Sou um profissional de front desk com mais de 5 anos de experiência em atendimento em geral e mais de 3 anos em atendimento em hospedagem de luxo para clientes nacionais e estrangeiros. Possuo formalidade na comunicação e foco em procurar não somente atingir as expectativas dos hóspedes mas também superá-las. Prezo pela liderança motivacional, desenvolvendo equipe para resolução de conflitos e solução de problemas de forma certeira e autônoma para que a gestão do tempo durante a jornada seja otimizada para melhor fluidez dos procedimentos possibilitando maior dedicação ao bem estar hóspede.

Sou um estimulador de vendas com poder de persuasão elevando o nível e eficiência do concierge onde empresa e cliente saem ganhando. Sou tecnicamente minucioso com conhecimento operacional, de mapas, softwares e sistemas Erbon e CMNET.

A CONCEPT HOTEL & SPA

2020-2024

Recepcionista/Concierge/Supervisor de Recepção

Nível Superior - Comunicação Social

Inglês - Fluente

Espanhol - Intermediário