Felipe José

Sou Felipe José, tenho 27 anos, formado em Técnico-Administrativo pelo Colégio Estadual Santa Cândida e em Educação Física - Licenciatura pelo Unibrasil. Tenho mais de 6 anos de experiência em call center, atendimentos receptivo e ativo.

Prós: boa comunicação e relacionamento em grupo.

Contra: não sei lidar bem com derrotas, me cobro excessivamente nessas situações, o que me atrapalha em breves momentos.

HISTÓRICO PROFISSIONAL

ANATEL Jan.16 / Nov.19

Atendente receptivo

• Responsável por receber ligações de clientes ou empresas, com o objetivo de solucionar o problema exposto ou fornecer informação referente à dúvida que levou o cliente a entrar em contato com a empresa.
• Bom conhecimento sobre o funcionamento da empresa e dos serviços, visando sempre garantir a satisfação do cliente com simpatia, boa dicção, pró-atividade, vontade de ajudar,

paciência, responsabilidade, dinamismo, facilidade para lidar com as pessoas, facilidade de expor situações, capacidade de organização, capacidade de trabalhar sobre pressão e raciocínio rápido.

Ministério Público - PR Set.12 / Dez.13

Operador de Copiadora

• Operar máquinas copiadoras, abastecendo-as com o material necessário, regulando-as e colocando-as em funcionamento, através de pressão sobre teclas para reproduzir desenhos, tabelas, documentos e outros impressos;
• Controlar a movimentação de cópias retiradas e requisições para as mesmas.

Auxiliar em tarefas simples relativas as atividades de administração, para atender solicitações e necessidades da unidade;

• Conferir as quantidades e especificações dos materiais solicitados e distribuílos nas unidades, encaminhando ao setor competente os documentos aos funcionários, executar pedidos de compras de material de consumo e permanente para execução das atividades do setor;
• Receber, orientar e encaminhar o público, receber e transmitir mensagens telefônicas e fax;

receber, coletar e distribuir correspondências, documentos, mensagens, encomendas, volumes e outros;

• Coletar assinaturas de documentos diversos de acordo com as necessidades da unidade;

utilizar recursos de informática; executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade associadas ao ambiente organizacional.

Services Jun.20/ Nov. 21

Operador de teleatendimento

GoKids Out.21/ Nov.21

Recreador infantil

DBM

Assistente de atendimento (MADEIRAMADEIRA) Nov. 21/ Out.22

ESCOLARIDADE

Graduado em Educação Física - Licenciatura

2016 – Centro Universitário Autônomo do Brasil (Unibrasil)

2º Grau Técnico - Administrativo

2013 - Colégio Estadual Santa Cândida

INFORMÁTICA

Windows, Word, Excel, Internet.

CURSOS

_ Atitudes comportamentais certas para seu sucesso profissional – 4 hrs – CIEE

_A arte de se expressar e falar em público – 4hrs – CIEE

_Dicas para entrevista – 4hrs – CIEE

_Empregabilidade – 4hrs – CIEE

_Administração do tempo – 4hrs – CIEE

_Etiqueta e postura profissional – 4hrs – CIEE

_Marketing digital e a internet – 4hrs – CIEE

_Avaliação em Educação Física escolar – 20hrs – Semana Acadêmica Unibrasil

Futebol – Avaliação e performance – 20hrs – Semana Acadêmica Unibrasil

_Psicomotricidade - 4hrs - Semana Acadêmica Unibrasil

_Futebol APABB – 6hrs - Associação Atlética Banco Do Brasil

_Educação Física Escolar – 4hrs – Semana Acadêmica Unibrasil

_Bom senso F.C – 4hrs – Mesa redonda Unibrasil