Felipe Luna

Profissional em transição estratégica para Análise de Dados, com mais de 10 anos de experiência em coordenação operacional, controle de indicadores e melhoria contínua de processos. Desenvolve projetos práticos de dados aplicando Python, SQL, Power BI e Machine Learning, incluindo modelagem de banco de dados em nuvem (Azure), construção de dashboards executivos e modelos preditivos com foco em interpretabilidade. Perfil analítico, autodidata e orientado a resultados, com histórico consistente de uso de dados para apoiar a tomada de decisão.

Coordenador de Operações - Pátio de Custódia do DETRAN - Natal, RN

(2022-08 - 2026-04)

• Desenvolveu relatórios em Excel e Power BI para acompanhamento de indicadores operacionais, dando suporte à tomada de decisão da direção
• Analisou dados operacionais para identificar padrões, falhas e oportunidades de melhoria de processo
• Coordenou equipe operacional e administrativa, incluindo treinamento e padronização de processos
• Planejou logística de remoção, organização e leilão de veículos apreendidos
• Comunicou informações e indicadores de forma clara para áreas técnicas e operacionais

Consultor de Qualidade - Teleperformance Brasil - Natal, RN

(2015-08 - 2022-09)

• Analisou fluxos de processos e qualidade operacional de produto bancário
• Elaborou relatórios analíticos com impacto financeiro e operacional para a operação
• Identificou e corrigiu falhas operacionais, atuando preventivamente na redução de riscos jurídicos
• Negociou com clientes para mitigação de prejuízos e participou de reuniões estratégicas de melhoria contínua
• Reconhecido por proatividade, alto índice de resolução e domínio do produto

Assistente Financeiro - IEL – Instituto Euvaldo Lodi - Natal, RN

(2013-01 - 2014-01)

• Realizou alimentação de planilhas, acompanhamento de documentos e arquivamento de contratos

Assistente Administrativo - TRE/RN – Tribunal Regional Eleitoral - Natal, RN

(2012-01 - 2013-01)

• Prestou suporte administrativo em rotinas do tribunal

Graduação - Tecnologia da Informação (TI) - Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) (2016 - 2017)

Técnico - Computação - Instituto Metrópole Digital (IMD)

Técnico - Administração - Centro Estadual de Educação Profissional (CENEP) (2014)