Analista De Compras - TKWS LTDA - Balneário Camboriú, SC
(2025-10)
Analista de Compras / Suprimentos na Group WS
- Responsável pela identificação, negociação e homologação de fornecedores, garantindo melhores condições comerciais (preço, prazo e qualidade) para materiais e serviços.
- Gestão de demandas de compras com base no planejamento de projetos, incluindo controle de estoque e previsões para evitar rupturas.
- Realização de cotações, análises comparativas de custos e negociações estratégicas com foco em otimização de recursos.
- Monitoramento e controle de custos de compras, assegurando aderência ao orçamento e busca contínua por eficiência econômica.
- Acompanhamento de pedidos e prazos de entrega, atuando na resolução de imprevistos logísticos.
- Atuação na melhoria contínua dos processos de suprimentos, visando maior agilidade e assertividade.
- Lançamento de notas fiscais no sistema Sienge, além da gestão de boletos via DDA e controle de faturas de cartão corporativo.
- Garantia de conformidade documental de fornecedores (notas fiscais, pedidos e exigências legais).
- Cadastro, atualização e avaliação de fornecedores conforme critérios de homologação e legislação vigente.
- Interface com áreas financeira e controladoria para apoio no controle de pagamentos e faturamento.
- Colaboração com áreas de planejamento, orçamento e estoque para alinhamento de demandas e especificações.
- Atualização de relatórios e indicadores de compras no sistema Sienge.
- Suporte ao gestor de suprimentos e atuação colaborativa com demais áreas.
Analista de Pesquisa e Desenvolvimento Pleno - Videosoft - Balneário Camboriú, Santa Catarina
(2024-11 - 2025-09)
Atuação no setor de Pesquisa e Desenvolvimento com foco em criação, melhoria e validação de soluções tecnológicas aplicadas a totens de autoatendimento e sistemas embarcados.
- Desenvolvimento de prototipagem de hardware e software, testes de viabilidade técnica e documentação de processos.
- Integração de componentes eletrônicos e de informática (touchscreen, placas-mãe, periféricos, sensores e displays) garantindo padronização, rastreabilidade e conformidade técnica.
- Apoio no desenho de embalagens e estruturas para transporte e proteção de equipamentos, considerando ergonomia, sustentabilidade e redução de custos logísticos.
- Colaboração em projetos de automação e controle serial, incluindo cadastro e rastreamento de componentes por código de barras.
- Vivência em metodologias de gestão de desenvolvimento de produto com base na criação de valor, alinhando inovação às demandas de mercado e estratégias da empresa.
Analista de Suporte Sênior - Videosoft Soluções em Autoatendimento - Balneário Camboriú, SC
(2021-09 - 2024-06)
Gerenciamento de sistemas operacionais e suporte técnico de níveis 1, 2 e 3.
- Administração de sistemas operacionais Linux, Windows e Android.
- Gerenciamento de periféricos como impressoras, monitores touch, mini PCs e totens de autoatendimento.
- Suporte técnico de níveis 1, 2 e 3 via telefone, chat, WhatsApp e ferramentas como AnyDesk e TeamViewer.
- Monitoramento ativo e acompanhamento remoto de técnicos e equipamentos.
- Análise de desempenho de sistemas operacionais e aplicações.
- Instalação e implementação de totens de autoatendimento.
- Implantação de novos processos e tecnologias para otimização do suporte.
- Atualização de tecnologias e sistemas nos clientes.
- Desenvolvimento de documentação e vídeos de apoio para técnicos e clientes.
- Criação e atualização de fluxos de processo BPMN e documentação ITIL.
- Documentação de procedimentos de controle de estoque e logística para o setor de RMA.
- Análise de causa raiz de incidentes e problemas.
- Desenvolvimento e otimização de processos internos e externos.
- Auditoria de chamados e procedimentos, com feedback para a equipe.
- Análise de dados e desenvolvimento de métricas para melhoria contínua.
- Gerenciamento de projetos de suporte e otimização da gestão.
- Coordenação de ações de melhoria e cronogramas de projetos.
- Distribuição e gerenciamento de demandas para analistas juniores, plenos e seniores.
- Reuniões com analistas e clientes para alinhamento de processos e definições de escopo.
- Treinamento de analistas juniores, plenos e seniores em novos processos e tecnologias.
- Apoio à gestão com desenvolvimento de novos processos e treinamento da equipe.
- Desenvolvimento de metodologias e processos para clientes e setores internos.
- Relatório de falhas e bugs encontrados no sistema para o setor de desenvolvimento.
- Reporte e reuniões regulares com a gestão e clientes para atualizações e otimizações.
- Criação de planilhas e apresentações para controle e otimização de funções e processos.
- Gerenciamento de clientes críticos e insatisfeitos, proporcionando suporte VIP.
- Coordenação de ações de melhoria junto aos clientes e atualização contínua de cadastros.
Analista de Desenvolvimento de Sistemas - Prisma Five Informática LTDA - Itajaí, SC, BR
(2019-11 - 2020-07)
- Atendimento e orientação ao cliente via telefone, sistema de chamados e ferramenta de acesso remoto (Any Desk)
- Suporte ao ERP FarmaFácil, instalação e configuração de balanças de precisão e impressoras
- Mapeamento de processos, confecção de scripts de N1
- Instalação, configuração, integração entre ERP e Whatsapp
- Programação e acompanhamento de rotinas de backup, migração e restauração de bases
Analista de Sistemas Bilíngue (Espanhol) - HCL Brazil Tecnologia da Informação LTDA - São Leopoldo, RS, BR
(2011-04 - 2017-10)
- Analise dos processos e necessidades do cliente
- Implementação, Service Desk Aplicativos Electrolux
- Confecção de Scripts de N1 e N2
- Ticket Manager e Suporte para Analistas de N1
- Entrega de 90% SLA de tratamento de incidentes
- Abertura de chamados pelo software HP SM7, Remedy, CA
- Acompanhamento e escalonamento de chamados críticos
- Atuação como nível 1 e nível 2 de suporte
- Suporte a Lotus Notes, Outlook, Softway, JDE - PeopleSoft, Sales Force, SDM, Directa, Nota Fiscal Eletrônica, Neogrid e aplicativos internos do Cliente
Técnico Informática (Petrobras, BR, Liquigás) - Accenture Brasil
(2009-06 - 2010-09)
- Abertura de chamados pelos softwares Remedy e Cycle
- Acompanhamento e escalonamento de chamados críticos
- Atuação como nível 1 e nível 2 de suporte
- Suporte a Lotus Notes, Citrix, SAP, CRM
- Suporte remoto via Trauma Zero, NetMeeting
- Monitoramento, Aviation Card, CYPRESS, Nagios, WhatsUp, Xbas, Sala Cofre BR
