Executivo de Vendas Externas - OI SA
(2007-06 - 2008-11)
- Realizar estudos mercadológicos, analisar a opinião pública sobre o produto.
- Planejar estratégias de venda com base nas preferências do mercado.
- Estruturar as principais exigências do cliente, manter a transparência nos processos
- Vender e manter os clientes atualizados sobre as melhores estratégias de mercado.
- Manutenção de carteira e prospecção de novos clientes.
Supervisão-Coordenação de vendas Externas - NET Serviços de Telecomunicações SA – Grupo América Móvil
(2010-01-16 - 2012-12-03)
- Planejar, vendas, atender clientes, coletar indicadores do mercado consumidor.
- Supervisionar rotina de equipe de vendas externas, conhecer bem o mercado.
- Estar a par das características dos produtos que vende, esclarecer dúvidas.
- Identificar vendedores que precisam melhorar seu desempenho, partilhar dicas, truques.
- Estratégias e informações aos vendedores, motivar os colaboradores a dar o seu melhor.
- Avaliar a prestação dos vendedores, identificar os produtos que têm uma maior ou menor saída
- Treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores.
Executivo de Negócios e Investimentos - Carvajal Informações
(2012-12-06 - 2014-04-19)
- Responsável pela elaboração e planejamento estratégico a clientes da carteira.
- Elaboração de treinamentos.
- Gestão de budget da carteira de clientes.
- Atendimento pessoal a clientes.
- Analise e aprimoramento em prospecção de novos clientes.
Supervisor/coordenador de vendas externas - Gerencial Brasil
(2014-05-07 - 2015-04-18)
- Planejar, vendas, atender clientes, coletar indicadores do mercado consumidor.
- Supervisionar rotina de equipe de vendas externas, conhecer bem o mercado.
- Estar a par das características dos produtos que vende, esclarecer dúvidas.
- Identificar vendedores que precisam melhorar seu desempenho, partilhar dicas, truques.
- Estratégias e informações aos vendedores, motivar os colaboradores a dar o seu melhor.
- Avaliar a prestação dos vendedores, identificar os produtos que têm uma maior ou menor saída
- Treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores.
Supervisor/coordenador de Lojas - AGIBANK S.A.
(2015-05-11 - 2018-05-18)
Faziam parte de minha rotina diária:
- Identificar, treinar e reter talentos, desenvolvendo habilidades identificadas em cada consultor.
- Planejar e traçar as ações a serem desenvolvidas pelos consultores no mês corrente.
- Formular e incentivar os consultores a atingir as metas, motivando a equipe para a entrega de resultados.
- Identificar a prioridade das tarefas e distribuir de forma adequada.
- Cuidar da parte administrativa da empresa (contas a pagar, caixinha, sistemas).
- Auxiliar e orientar os consultores no fechamento das vendas.
- Realizar o recrutamento e seleção de candidatos.
- Identificar as necessidades do cliente, para definir a melhor forma de atendimento.
- Orientar a equipe de vendas sobre os procedimentos internos, regras e políticas da empresa, condições de vendas em vigor, campanhas promocionais, produtos em lançamento, novas estratégias de marketing etc.
- Estar a par das características dos produtos que vende para poder esclarecer dúvidas ou rebater informações falsas.
- Treinar e capacitar os consultores tanto em conhecimento dos produtos como em técnicas e estratégias de vendas.
- Supervisionar rotina de equipe de vendas externas, conhecer bem o mercado.
- Estar a par das características dos produtos que vende, esclarecer dúvidas.
- Identificar vendedores que precisam melhorar seu desempenho, partilhar dicas, truques.
- Estratégias e informações aos vendedores, motivar os colaboradores a dar o seu melhor.
- Avaliar a prestação dos vendedores, identificar os produtos que têm uma maior ou menor saída
- Treinamento e desenvolvimento de novos colaboradores.
- Acompanhar o desempenho/resultado, promovendo feedbacks constantes para aprimoramento da equipe.
- Aplicar o Método de atendimento e vendas – MGAV e as ferramentas propostas pelo Programa Agimais (CLAV, Diagnóstico do Colaborador e Plano de Ação).
- Garantir a aplicação do Método de atendimento e vendas - MGAV, pelos consultores de vendas, treinando os novos colaboradores e fazendo a manutenção junto aos colaboradores com mais tempo de empresa.
- Atuar em conjunto com o multiplicador para aprimorar o treinamento dos consultores de vendas e estar aberto para possíveis mudanças que estes possam propor com foco na melhoria dos resultados da loja.
- Acompanhar, avaliar e orientar o consultor durante o período do contrato de experiência, dando feedbacks assertivos, para um bom aculturamento e desenvolvimento.
- Garantir que os consultores tenham a certificação profissional pela Febraban.
- Possuir em sua filial um banco de talentos com potencial para vendas.
Coordenador Regional Sul - VIKSERVICESOUTSOURCING S.A
(2018-07 - 2020-08-24)
Responsável por liderar a equipe de vendas externas, buscando atingir as metas, através da procura de clientes.
- Coordenar as atividades de vendas externas, orientando e controlando os vendedores e representantes, no cumprimento de metas estabelecidas, também realizo visitas á clientes para esclarecimentos e negociações.
- Emitir relatórios diários, aplicar treinamentos, realizar planejamentos através de gráficos, coordenando o andamento das vendas externas para que elas aumentem em porcentagem, incentivando subordinados para que as vendas externas não caiam, fechar negócios, buscar clientes e acompanhar a equipe de vendas da região, fazer o desenvolvimento de clientes, acompanhar as ações da concorrência, destacar a marca no mercado de atuação, elaborar o planejamento de vendas externas por vendedor, suportar a á
Gerente Estadual - VISANET - CIELO S.A
(2020-11 - 2022-11)
Atuando como Gerente Estadual, tendo como atividades duas frentes: FARMER e HUNTER. Trabalhando e desenvolvendo estratégias para ambos os modelos, tenho obtido sucesso e êxito, em minhas atividades. Diariamente realizo visitas a clientes comercializando produtos e serviços procurando manter um estreitamento no relacionamento comercial, atendendo reclamações, dando suporte técnico, etc. visando a fidelização e satisfação nos padrões de atendimento e qualidade.
Atuo no pós-venda acompanhando a instalação do equipamento e seu funcionamento inicial zelando pelo cumprimento da proposta comercial e expectativas do cliente. Presto ou solicito suporte técnico, se necessário, na eventualidade de problemas, orientações de aplicação ou treinamentos. Atento às possibilidades de novos negócios preparando ou orientando a confecção de propostas comerciais.
Acompanha o atendimento dos serviços de assistência técnica aos produtos instalados nos clientes zelando pela qualidade do trabalho, observância dos prazos contratados e plena satisfação do usuário. Periodicamente mantenho atualizado o "status" de minhas atividades (visitas realizadas, andamento das propostas, novas oportunidades, faturamento,
- Gerenciar a carteira de clientes.
- Identificar e antecipar necessidades.
- Resolver possíveis problemas.
- Prospectar novos negócios.
- Apresentar produtos e/ou serviços adequados.
- Participar na construção de soluções.
- Elaborar propostas comerciais.
- Negociar contratos.
- Preparar treinamentos para os clientes.
- Liderar e motivar a equipe.
Gestor Comercial/Gerente de Área - VERO INTERNET
(2022-10 - 2023-05-23)
- Liderar time de PAP e loja buscando alta performance e entrega de meta.
- Garantir alto desempenho das equipes, envolvendo e engajando com foco no cumprimento das metas estabelecidas.
- Prover suporte na gestão de conflitos entre times e demais áreas/parceiros.
- Garantir a execução das estratégias da empresa.
- Conceber iniciativas para o desenvolvimento contínuo.
- Buscar e tratar oportunidades e fraquezas, antecipando-se aos concorrentes.
- Auxiliar a Gerência em projetos relacionadas ao desenvolvimento do time.
- Acompanhar tendências de mercado e insights dos consumidores.
- Elaborar e analisar relatórios de desempenho da equipe no sistema de vendas, a produtividade diária, semanal e mensal de cada vendedor da equipe sinalizando as ações corretivas para o alcance de metas (retenção, confirmações, qualidade da venda, funil de vendas, churn).
- Gerenciar a carteira de clientes.
- Identificar e antecipar necessidades.
- Resolver possíveis problemas.
- Prospectar novos negócios.
- Apresentar produtos e/ou serviços adequados.
- Participar na construção de soluções.
- Elaborar propostas comerciais.
- Negociar contratos.
- Preparar treinamentos para os clientes.
- Liderar e motivar a equipe.
Gerente Regional de Operações - GOIAS BUSINESS GO2B/CHUBB SEGUROS
(2023-06 - 2024-06)
Atuação direta na implementação e nas práticas de processos em toda a organização, tendo foco total nos deveres específicos da operação incluindo formular estratégias, melhorar o desempenho, adquirindo recursos e garantir a conformidade. Sempre pronto para orientar os membros da equipe, encontrar maneiras de aumentar a qualidade do serviço ao cliente e implementar as melhores práticas em todos os níveis. Por fim, Como gerente de operações, encarregado por gerir as funções diárias da organização, bem como o planejamento e implementação de processos de produção para melhorar a qualidade, produtividade e desempenho.
Supervisionando os procedimentos da empresa e aplicar as suas políticas, encontrando o equilíbrio perfeito entre despesas e receitas, Otimizar os custos para manter a saúde financeira da empresa sem comprometer a qualidade e sem que os clientes se sintam afetados. Além de formular processos e políticas da empresa, efetuar o gerenciamento de todos os recursos da empresa. Isto inclui matérias-primas, mão-de-obra e capital.
Por vezes, desempenhando funções de recursos humanos para melhorar o envolvimento e a produtividade dos colaboradores.
Coordenador de Vendas - NET MAIS PHONE/PAGBANK
(2024-08)
Minhas principais atribuições na função:
- Criar planos de negócios detalhados para facilitar o cumprimento de metas e cotas.
- Gerenciar todo ciclo de vendas desde a negociação com cliente até o fechamento da venda.
- Descobrir novas oportunidades de vendas por meio de networking e transforma-los em parceiros de longo prazo apresentando produtos e clientes em potencial e interesses.
- Fornecer suporte e pós venda, de forma profissional aumentando assim o engajamento dos clientes.
- Manter o contato frequente com os clientes da base, entendendo as necessidades de acordo com as demandas.
- Responder de forma imediata as reclamações e solicitações, assegurando de que o cliente obteve os devidos esclarecimentos.
- Estar alinhado com os interesses da empresa.
- Negociação de contratos.
- Manter a ordem e os registros de vendas devidamente arquivados.
- Definir metas de vendas e métricas de desempenho específicas, de acordo com as estratégias da empresa.
- Supervisionar e dar suporte a gerentes e representantes de contas para garantir a satisfação do cliente.
- Comunicar-se com os clientes de nível pleno e sênior para resolver problemas e dúvidas.
- Gerar ideias inovadoras para ajudar os clientes e aumentar o reconhecimento da marca.
- Usar o feedback do cliente para melhorar a experiência do cliente.
- Relatar regularmente os resultados de vendas e sugerir melhorias.
- Identificar e abordar clientes em potencial.
- Garantir a consistência da marca.
