Felipe Paiva

Profissional de Customer Success e Operações com mais de 10 anos de experiência gerenciando o ciclo de vida completo de clientes corporativos e residenciais. Especialista em diagnosticar necessidades operacionais, desenhar soluções tecnológicas e gerenciar toda a logística técnica e operacional das entregas. Domínio completo do acompanhamento de etapas, controle de suprimentos e execução técnica.

Perfil analítico, com alta capacidade de negociação com decisores (gerentes e diretores) e foco na retenção, satisfação e geração de valor contínuo.

Fundador / Gestão de Operações & Relacionamento com Clientes - Paiva Monitoramento

Empresa especializada em soluções elétricas residenciais/comerciais e sistemas de monitoramento e segurança eletrônica.

• Gestão Logística & Operacional de Ponta a Ponta: Domínio e acompanhamento de todas as etapas técnicas e logísticas da operação, desde o planejamento de materiais, controle de estoque e cronogramas até a entrega final.
• Onboarding & Implantação: Condução do processo de implantação de soluções elétricas e de segurança, alinhando expectativas de prazos, escopo e garantindo a qualidade na entrega técnica.
• Diagnóstico de Dores & Consultoria: Atendimento consultivo focado em entender o cenário real do cliente, indicando a melhor arquitetura de sistema, os equipamentos ideais e o melhor custo-benefício.
• Negociação & Gestão de Stakeholders: Relacionamento direto com clientes finais, fornecedores, gerentes comerciais e executivos. Habilidade para negociar preços, prazos e alinhar requisitos técnicos de forma assertiva.
• Suporte Consultivo & Retenção: Acompanhamento pós-venda para garantir a máxima adoção dos sistemas, resolvendo problemas complexos com agilidade e prevenindo descontentamentos (churn).