Especialista em Vendas
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Atuação no processo completo de prospecção e vendas de cartões de serviços e benefícios (saúde, educação e lazer). Utilização de múltiplos canais de atendimento e abordagens estratégicas, incluindo vendas presenciais (porta a porta e abordagens diretas), telefone e WhatsApp. Responsável pela apresentação de planos, negociação, contorno de objeções e fechamento de novos contratos, garantindo o alcance de metas e a expansão da base de clientes com foco na qualidade do atendimento e fidelização.
Especialista em Vendas - Cartão de Todos
(2025-09 - 2025-12)
Atuação no processo completo de prospecção e vendas de cartões de serviços e benefícios (saúde, educação e lazer). Utilização de múltiplos canais de atendimento e abordagens estratégicas, incluindo vendas presenciais (porta a porta e abordagens diretas), telefone e WhatsApp. Responsável pela apresentação de planos, negociação, contorno de objeções e fechamento de novos contratos, garantindo o alcance de metas e a expansão da base de clientes com foco na qualidade do atendimento e fidelização.
Especialista de vendas - Atento Brasil
(2025-03 - 2025-08)
Atuei na área de vendas remotas, oferecendo Internet residencial, planos de TV e telefonia móvel através do atendimento telefônico. Fui responsável por conduzir todo o processo comercial, desde a prospecção até a finalização da venda, sempre priorizando a qualidade, clareza e transparência no relacionamento com o cliente. Cumpri de forma consistente os indicadores de desempenho, aderência e metas de vendas, alcançando resultados acima das expectativas e contribuindo para o crescimento da equipe.
Destaco-me pela capacidade de identificar as necessidades do cliente, oferecer soluções personalizadas e fidelizar consumidores, garantindo excelência no atendimento e superação dos objetivos estabelecidos.
Freelancer - Atendimento ao cliente - Scolatta
(2025-01 - 2025-03)
Experiência em atendimento multicanal (telefone, chat e e-mail), atuando diretamente na resolução de reclamações críticas, no esclarecimento de dúvidas e no acompanhamento de todo o processo de pós-venda e envio de produtos. A função exigia forte capacidade de argumentação e comunicação clara para conduzir negociações, reverter insatisfações e garantir a satisfação plena dos clientes. Além de solucionar demandas imediatas, desenvolvi estratégias para fidelizar consumidores, oferecendo atendimento humanizado, transparente e confiável.
Também era responsável por identificar oportunidades de vendas, apresentando ofertas adequadas às necessidades de cada cliente, contribuindo para o aumento de resultados.
Balco Farmacista - Farmácias São João
(2024-09 - 2025-01)
Responsável pelo atendimento ao público, interpretação de receitas, dispensação de medicamentos, organização e controle de estoque, recebimento de carga, bem como sua entrada e saída, contagem de estoque. Era responsável também pela reposição de produtos, cobrança de compras, organização e limpeza dos setores e controle da validade dos produtos, manejo com o caixa, troco, cobrança e fechamento da loja (noturno).
Recepcionista - Hospital Veterinário PIGOVET
(2024-01 - 2024-08)
Responsável pelo atendimento ao cliente presencialmente via whatsapp e telefone recepcionando e orientado quanto aos procedimentos da empresa, realizar agendamentos de consultas e exames, controle de estoque, lista de compras, pedidos de estoque, contagem e conferência de insumos e materiais disponíveis para o dia a dia, organização e manutenção dos consultórios, centro cirúrgico e enfermaria. Responsável por abertura e fechamento de caixa, cobranças, vendas em geral.
Atendente de caixa / Recepcionista - Hospital Prontodog - Suporte UTI 24hs
(2023-02 - 2024-01)
Realizava atendimento de clientes presencialmente, via whatsapp e telefone, realizar agendamentos de consultas e exames, controle de estoque, lista de compras, pedidos de estoque, contagem e conferência de insumos e materiais disponíveis para o dia a dia, organização e manutenção dos consultórios, centro cirúrgico e enfermaria. Responsável por abertura e fechamento de caixa, cobranças, vendas em geral. Auxiliar o médico veterinário a dar entrada em novos pacientes encaminhados e garantir a internação, suprindo todas as necessidades de cada caso.
Responsável por auxiliar o médico veterinário em coletas para exames laboratoriais, contenção de pacientes, com diferencial em vasta experiência em manejo de felinos, atender a emergências, urgências e monitoramento de paciente críticos.
Técnico em Informática - Informática - Microlins (2009-12)
Superior em Medicina Veterinária - Medicina Veterinária - UNINTER
