Felipe Pinheiro

Analista de Sistemas com foco em Infraestrutura, Redes e Segurança Cibernética. Busco contribuir com o sucesso da empresa através do suporte estratégico e da constante vontade de aprender.

Agente de atendimento Multiskill I at Concentrix + Webhelp (2023-12 – 2026-02)

Atendimento via chat e voz, prestando suporte na resolução de dúvidas em processos de funcionalidade e financeiros dos usuários da plataforma.

• Atendimento via chat e voz
• Suporte na resolução de dúvidas em processos de funcionalidade
• Suporte em processos financeiros

Agente de sucesso do aluno - PAPSA at UNIFOR (2020-11 – 2021-07)

Captação, acolhimento e permanência de novos alunos e veteranos. Suporte nos processos e questões de caráter financeiro, operacional e administrativas.

• Captação, acolhimento e permanência de novos alunos e veteranos
• Suporte nos processos de caráter financeiro
• Suporte em questões operacionais e administrativas

Agente de relacionamento - Ativo e Suporte at UNIFANOR (2019-12 – 2020-03)

Captação e suporte nos processos financeiros, operacionais e administrativos

• Captação de clientes
• Suporte nos processos financeiros
• Suporte em processos operacionais e administrativos

Bacharelado in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – UNIFOR (2025)

Curso in Segurança Cibernética – UNIFOR