Felipe S. Gonçalves

EM CONSTRUÇÃO

Projeto pessoal para empresa de prestação de serviços em tecnologia e informação especializada na criação e desenvolvimento de conteúdo digital; serviços de assessoria, consultoria e projetos. Nossas atividades abrangem as seguintes áreas:

• Banco de Dados
• Direito e Compliance
• Documentação e Manuais de Sistemas de Software e Processos de Trabalho
• Educação (Andragogia para Ciência Política, Filosofia Política e Processos de Trabalho)
• Governança Corporativa
• Melhoria Continúa de Produto
• Políticas Públicas

Profissional com 15 anos de experiência em Atendimento ao Cliente, Compliance, Produtos e Projetos.

Especializado em comunicação, documentação para processos de trabalho, estratégia e resolução de problemas para o aprimoramento de produtos e capacitação de equipe. Habilidades comprovadas com

• Inglês, Espanhol e Libras — CERF C1 Level
• Francês — B2 Level
• Banco de dados
• Business Process Model Notion
• Compliance
• Customer Relationship Management (CRM)
• Customer e User Experience e Success (CS | CX e UX)
• Design Thinking
• Documentação
• Editais
• Eventos
• Gestão de Fornecedores e Produtos
• Intraempreendedorismo
• Marketing Estratégico
• Metodologías Ágeis
• Pesquisa e Desenvolvimento (P&D)
• Planejamento Estratégico
• Programação
• Projetos
• Representante Legal de Negócio
• SAC
• Software as a Service (SaaS)
• User Interface (UI)
• Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E)
• e Vendas.

Liderei e participei de inúmeros projetos significativos detalhados no meu perfil, incluindo: Estruturação Departamentos; Estratégia de Benchmarking; Desenvolvimento Humano Organizacional, Manutenção de Core Business para Desligamentos e a Elaboração do Plano Diretor de Turismo de Mogi das Cruzes aprovado pela ALESP e sancionado pelo Governo do Estado de São Paulo, durante a gestão do atual vice-presidente Geraldo Alckmin.

Comprometido com a excelência e inovação sempre buscando contribuir para o sucesso organizacional e a satisfação dos clientes, em especial para o melhor desenvolvimento de Softwares como Serviço.

Graduado em Turismo e Pós-Graduado em Administração de Empresas