Felipe Silva

Formado em Publicidade e Propaganda, MBA em Gestão e ADM de Marketing, curso técnico em Marketing Digital, possuo mais de 15 anos de experiência na área comercial (perfil farmer), mais de 10 anos na área de marketing (foco produto e branding), atualmente moro no Brasil, porém sou cidadão Português, abaixo alguma de minhas competências:

• Relacionamento comercial com clientes nos níveis decisórios e influenciadores, visando o fechamento de novos negócios e gerando insights para criação de novos produtos que conversem com diferentes clusters dentro da empresa
• Desenvolvimento e manutenção de KPIs, dashboards e relatórios gerenciais estratégicos
• Vivência em gestão de pessoas, liderando equipe e gestão de projetos, controle de datas e na qualidade da entrega.
• Gestão de portfólio para desenvolvimento de produto dentro das B.U de diversas marcas
• Briefing junto agência para planejamento das mídias digitas de cada marca que sou dono
• Insight de novos produtos para superar 100% das metas e OKR da empresa
• Usabilidade de plataformas como: HubSpot / Tableau / Qulture / Jira / Notion / Pipedrive / Looker

Fretebras | KEY ACCOUNT MANAGER | 2021 - 2023

• Identificar GAPS na relação cliente-empresa
• Mapear as dores do cliente para identificar quais novos produtos podem ser atrelados ao roadmap da área de Produtos
• Gerar engajamento dos clientes em relação aos produtos e processos da empresa
• Retenção de clientes estratégicos para proteger margens de receita - Fomentar a empresa de novas ideias e feedbacks vindo dos clientes
• Estratégias para alcançar números dos OKRs da empresa
• Melhoria contínua no pitch de venda / produto / retenção
• Foco em resultados e visão de negócio
• Criar rotinas de acompanhamento e análise de ocorrências de CX e pós venda para melhor mapeamento e qualificação das tratativas relacionadas a clientes. - Planejamento e execução das atividades diárias, colaborando com o bom andamento das operações e a qualidade dos resultados.
• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços oferecidos, apresentando as opções mais adequadas a cada perfil.
• Utilização das seguintes ferramentas: HubSpot / Tableau / Jira / Qulture / Notion.

Blu | SENIOR EXECUTIVE ACCOUNT MANAGER | 2019 – 2021

• Gestão de processos da cadeia como um todo (Industria - Varejo), atuando na negociação, apresentação da proposta comercial, follow-up e fechamento
• Evolução contínua nas estratégias para controle de crise
• Construção de relacionamento com os Fornecedores / Representantes / Varejos, sendo elo entre as áreas envolvidas no processo: produto, vendas, análise de dados, experiência do usuário e relacionamento com o cliente
• Modelagem de tipos de estratégias para venda e entendimento de todo o processo de compra e venda para entrega de um produto personalizado incluindo a capacitação da equipe comercial do cliente
• Relacionamento para melhoria constante na percepção de valor do cliente em relação a Blu
• Abertura de novos mercado
• Estruturação dos KPI's
• Busca constante de novas ideias para melhoria da solução
• Estudo de tendências do segmento para propor mudanças ou alinhar expectativas que ditam o mercado
• Estreitamento da relação com o cliente para entender suas dores e criar soluções tangíveis para solução dos problemas

Froneri (Nestlé and R&R joint-venture) | BRANDING MARKETING ANALYST | 2018 - 2019

• Desenvolvimento de Novos Produtos
• Campanha de incentivo e ciclo de compra do usuário final no PDV
• Ciclo de vida do produto com ações estratégicas para cada fase até sua descontinuação
• Estudo de descontinuação de Produtos
• Benchmark
• Estudo de tendências
• Fluxo de processos (aprovações internas / regulatórios/ BUs / NPD ...)
• Definição de SKUs para preencher nichos e atender tendências
• Criação de Pipeline e Briefing
• Cronograma das etapas de lançamento de novos SKUs
• Aprovação de campanhas Social Media das marcas Froneri

Sixcreative | DIGITAL BUSINESS ANALYST | 2016 – 2018

• Criação de estratégias para aumento de vendas utilizando ferramentas digitais
• Criação de produtos sob medida para atender dores ou necessidades dos clientes
• Análise e monitoramento do Perfil do Consumidor
• Gestão de crise
• Monitoramento de prazos e deadline
• Planejamento de ações digitais que levem o consumidor final para o PDV
• Pesquisa de mercado
• Parcerias voltada para novos negócios
• Análises periódicas dos KPI's
• Análise de ROI
• Interface com a equipe de TI e projetos para melhorias no site (usabilidade, conteúdo e serviços agregados para tangibilizar valor para o cliente final)

GESTÃO E ADMINISTRAÇÃO EM MARKETING | IBMEC | MBA

2007 – 2009

PROPAGANDA E MARKETING | ESTÁCIO DE SÁ | GRADUAÇÃO

2001 – 2005

MARKETING DIGITAL | INFNET | TECNICO

2012 - 2013