Felipe Soares Ferreira

Sou um profissional com sólida experiência em Tecnologia da Informação e Telecomunicações,

com atuação destacada em suporte técnico, atendimento ao cliente, projetos de infraestrutura de rede e telecom. Diagnóstico de Transtorno do Espectro Autista (TEA leve), com excelente autonomia, alto foco, atenção aos detalhes e boa performance em ambientes estruturados.

Habilidade comprovada em resolver problemas técnicos complexos, implementar melhorias operacionais e colaborar com equipes multidisciplinares.

Telemont Engenharia de Telecomunicações S/A | Agente de Soluções em Telecomunicações |

Março/2011 – Maio/2025

• Atendimento técnico especializado em serviços de telecomunicações para clientes corporativos e residenciais.
• Participação ativa em projetos de lançamento e expansão de redes de fibra óptica (FTTH).
• Manutenção e suporte em redes ADSL, VDSL, DTH e VOIP.
• Apadrinhamento e treinamento de novos colaboradores.
• Colaboração em relatórios operacionais e melhoria de indicadores técnicos.

Freelancer | Técnico de TI | Agosto/2009 – Fevereiro/2011

• Suporte técnico presencial e remoto a usuários de pequenas e médias empresas.
• Instalação, manutenção e configuração de equipamentos de informática e redes locais.
• Resolução de problemas de hardware, software e conectividade.

Comercial Irmãos Almeida Tostes Ltda | Auxiliar Administrativo | Fevereiro/2005 –

Agosto/2009

• Responsável pela informatização de processos administrativos e controle de estoque. • Atividades de contas a pagar, emissão de relatórios e apoio à gestão de pessoal.
• Comunicação direta com a diretoria para repasse de resultados e melhorias operacionais.

Prodacom Processamento de Dados | Técnico em Microinformática | Fevereiro/2004 –

Novembro/2005

• Manutenção preventiva e corretiva de computadores e redes locais.
• Suporte técnico a clientes corporativos e participação em demonstrações técnicas.
• Atuação em ambientes de TI de médio porte com foco em estabilidade de sistemas.

• Pós-graduação em Ciência de Dados – Universidade Cruzeiro do Sul – 2021/2022
• Graduação em Gestão da Tecnologia da Informação – IF Sudeste MG – 2013/2017