Felipe Thiago da Silva
Gerente Geral com experiência em Hotelaria
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Sobre
Mais de 17 anos de experiência profissional, com sólida atuação nas áreas de hotelaria, gestão e atendimento ao cliente. Experiência em liderança de equipes, gestão de operações, rotinas administrativas e organização de processos. Vivência na supervisão de equipes, atendimento ao hóspede, resolução de problemas e acompanhamento das atividades operacionais. Perfil profissional responsável, organizado, proativo e com facilidade para liderança, tomada de decisões e trabalho em equipe.
Experiência
Gerente Geral - Pousada Canto da Vigia - Penha/SC
(2025-01 - 2026-12)
Gestão completa das operações com liderança e supervisão das equipes, acompanhamento dos setores de recepção, reservas, governança e manutenção. Responsável pela experiência e satisfação dos hóspedes, gestão de conflitos e demandas, organização dos processos internos, controle de custos e resultados, além da garantia dos padrões de qualidade e do bom funcionamento da pousada.
Gerente Geral - GPH Hotelaria - Navegantes/SC
(2019-01 - 2024-12)
Gestão das atividades diárias do hotel, incluindo supervisão das equipes, acompanhamento de check-in e check-out, controle de reservas e ocupação, organização das escalas de trabalho, acompanhamento da governança e manutenção, atendimento e suporte aos hóspedes, resolução de problemas e reclamações, controle de caixa e rotinas administrativas, compras e contato com fornecedores. Acompanhamento da qualidade dos serviços e das condições das acomodações, garantindo o bom funcionamento de todos os setores.
Gerente Geral - Bombinhas Summer Beach Hotel & Spa - Bombinhas – SC
(2016-01 - 2017-12)
Gerenciamento de toda operação e administração do hotel, responsável direto de todas as decisões e planejamentos.
Gerente - Pousada Canto da Vigia - Penha – SC
(2016-01 - 2016-12)
- Administração do Hotel
- Controle e fiscalização de funcionários
- Treinamento de Funcionários
- Prospectar clientes
- Relação direta com fornecedores e clientes
Gerente / Subgerente - Hotel Geranium - Balneário Camboriú – SC
(2015-01 - 2015-12)
- Administração do Hotel
- Controle e fiscalização de funcionários
- Treinamento de Funcionários
- Prospectar clientes
- Relação direta com fornecedores e clientes
Gerente Administrativo / Geral - Hotel Tropical Summer - Balneário Camboriú – SC
(2009-01 - 2014-12)
O Hotel iniciou suas atividades na mesma data em que assumi o cargo, durante estes 4 anos o trabalho feito foi de grande satisfação e resultado para a empresa.
- Administração do Hotel
- Controle e fiscalização de funcionários
- Treinamento de Funcionários
- Prospectar clientes
- Relação direta com fornecedores e clientes
Formação
Graduação - Direito - Faculdade Avantis
Graduação - Administração - Faculdade Avantis
