Assistente Administrativo II – Relacionamento Empresarial
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Profissional com mais de 15 anos de experiência nas áreas administrativas e de atendimento e ouvidoria ao cliente, relacionamento empresarial e saúde suplementar. Atuação consolidada em suporte a beneficiários e empresas, movimentação cadastral, análise de processos administrativos. Perfil organizado, comunicativo, com foco na resolução de demandas, qualidade no atendimento e suporte às operações administrativas.
Assistente Administrativo II – Relacionamento Empresarial - POLICLIN SAÚDE S.A. - Taubaté/SP
(2022-01)
Responsável pelo atendimento e suporte às empresas contratantes e beneficiários do plano de saúde, prestando orientações sobre utilização do plano, cobertura assistencial e processos administrativos. Atuação na movimentação cadastral da carteira, intermediação de demandas entre clientes e áreas operacionais, acompanhamento de solicitações e resolução de ocorrências, garantindo agilidade, qualidade no atendimento e suporte às rotinas administrativas da organização.
Auxiliar Administrativo II – Central de Informação ao Beneficiário - POLICLIN SAÚDE S.A. - Taubaté/SP
(2015-03 - 2022-01)
Responsável pelo atendimento e orientação aos beneficiários, registro, acompanhamento e resolução de solicitações, com atuação direta nas tratativas de ouvidoria e gestão de demandas relacionadas à experiência do cliente. Prestava suporte aos setores de Relacionamento Empresarial e Pessoa Física, contribuindo para a mediação de demandas, melhoria contínua do atendimento e execução de processos administrativos e operacionais.
Auxiliar Administrativo - MAIS NOVE MEDICINA DIAGNÓSTICA - Taubaté/SP
(2010-11 - 2014-10)
Atuação no atendimento presencial e telefônico a pacientes e clientes, realizando rotinas de recepção e suporte administrativo. Responsável pelo contato com operadoras de saúde para solicitação e acompanhamento de autorizações, liberação de processos relacionados a convênios, cadastro de informações em sistemas e digitação de laudos médicos
Auxiliar Administrativo (Temporário) - GSI ENGENHARIA E CONSULTORIA - Taubaté/SP
(2010-04 - 2010-05)
Atuação na organização administrativa e documental, agendamento e distribuição de atividades internas e externas. Responsável pela elaboração e digitação de relatórios, formulários e documentos de controle, além do gerenciamento de informações e suporte operacional às rotinas administrativas.
Atendente de Crédito - NOB INTERMEDIAÇÕES FINANCEIRAS (Correspondente Santander) - Pindamonhangaba/SP
(2006-11 - 2008-11)
Responsável pelo atendimento e relacionamento com clientes, realizando análise de crédito e documentação para aprovação de propostas. Atuação em telemarketing, vendas e prospecção de clientes, acompanhando processos financeiros e garantindo suporte durante todas as etapas da contratação.
Consultora de Vendas - GE ADMINISTRAÇÃO DE CARTÕES DE CRÉDITO LTDA (GENERAL ELECTRIC) - Taubaté/SP
(2004-08 - 2006-03)
Atuação no atendimento ao cliente, análise documental e de crédito, cobrança e negociação de débitos. Responsável por atividades de telemarketing ativo e receptivo, prospecção e relacionamento com clientes, além do suporte às rotinas administrativas da filial.
Curso superior - Serviço Social - Universidade Cruzeiro do Sul
Técnico - Processamento de Dados – Informática - IDESA (2001)
