Fernanda Batista
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Especialista com mais de 6 anos de trajetória no setor educacional, com foco total na jornada e experiência do aluno. Expertise na conversão de leads, atendimento multicanal e suporte contínuo (onboarding e retenção). Formada em Marketing Digital e graduanda em Administração, atuo de forma estratégica no atendimento consultivo, transformando interessados em alunos matriculados e garantindo o sucesso acadêmico através de uma comunicação humanizada e suporte operacional eficiente.
Consultora Educacional Sênior at Rede de Polos EAD Barueri (Cruzeiro do Sul Virtual) (2025-06 – Present)
Mentoria acadêmica e Customer Success com foco no engajamento e redução de evasão
Analista Comercial at Play Tennis / Tennis Hill (2025-01 – 2025-05)
Gestão de carteira, agenda e conversão de vendas
Consultora Comercial at Faculdade Metropolitana de Franca (2024-06 – 2024-11)
Atuação no funil de vendas com gestão de CRM
Analista de Customer Success at Transfer English (2023-02 – 2023-05)
Recuperação de clientes e gestão de leads
Auxiliar Comercial / Consultora Educacional at Polo EAD Barueri (Cruzeiro do Sul) (2019-10 – 2022-12)
Gestão operacional e onboarding de novos alunos
Graduação in Marketing Digital – Unicid (Grupo Cruzeiro do Sul)
Graduação in Administração – FAM (Faculdade das Américas) (2026)
