Fernanda Custódio

Profissional com mais de 10 anos de experiência na área hospitalar, atuando em atendimento ao paciente, rotinas administrativas, faturamento hospitalar, autorizações junto a convênios e suporte operacional. Possui experiência em pré-faturamento, conferência de processos, atendimento humanizado, organização administrativa e melhoria contínua dos processos. Domínio das tabelas TUSS, AMB, CBHPM e OPME, além dos sistemas Tasy e MV 2000.

Perfil organizado, analítico, proativo e resiliente, com facilidade para trabalhar sob pressão, administrar prioridades e oferecer soluções eficientes.

Assistente de Atendimento II - AC Camargo Câncer Center

(2021-11)

• Atendimento humanizado aos pacientes.
• Abertura de fichas para exames laboratoriais, anatomia patológica e revisão de lâminas.
• Solicitação de autorizações junto aos convênios.
• Atuação com as tabelas AMB, TUSS e CBHPM.
• Pré-faturamento, organização financeira, recebimento e fechamento de caixa.
• Agendamento de exames e contato com pacientes para recoletas.
• Apoio à liderança e participação em melhorias de processos.
• Utilização do sistema Tasy.

Operadora de Central de Atendimento - Oncologia D'Or – Hospital São Luiz

(2021-05 - 2021-11)

• Atendimento a pacientes oncológicos.
• Agendamento de tratamentos, consultas e medicações.
• Interface entre pacientes, médicos e secretarias.

Operadora de Call Center / Escriturária Hospitalar - Hospital Santa Marcelina

(2017-08 - 2020-10)

• Registro de consultas e exames.
• Atendimento ativo e receptivo.
• Agendamento de consultas e exames.
• Orientação sobre convênios e preparo para exames.
• Promoção interna para o cargo de Escriturária Hospitalar.
• Solicitação de autorizações para mais de 30 convênios.
• Abertura de fichas e codificação conforme AMB, TUSS, CBHPM e OPME.
• Controle de resultados de exames.
• Atuação integral no sistema MV 2000.

Tecnólogo - Gestão Hospitalar - Universidade Cruzeiro do Sul (UNICSUL) (2025-12)