Fernanda Ferro

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Volta Redonda, V RedondaMembro desde 21 de setembro de 2025

Atendimento ao clienteGestão financeiraExcelWordElaboração de relatóriosCadastro de clientesOrganizaçãoAtenção aos detalhesFluxo de caixaWhatsAppTelegramRedes sociaisE-mailMeetDriveSistema Track3rSistema INTELBRÁSSistema TISS/TIVITDiscrição e sigiloGestão de tempo

Sobre

Experiência de mais de 10 anos em atendimento ao cliente e fornecedores, de forma presencial e via mídias digitais (WhatsApp, Telegram, redes sociais, e-mail e telefônico), garantindo um atendimento de qualidade. Habilidade em lidar com situações de estresse e resolver problemas de forma eficiente. Controle de gestão financeira e administrativa, gerência de informações, revisão de documentos e atividades administrativas em geral.

Uso de ferramentas administrativas e sistemas. Elaboração de relatórios, documentos e planilhas de controle administrativo, controle financeiro simples (planilhas, fluxo de caixa e relatórios). Boa fluência escrita e verbal, organização, comprometimento, capacidade de aprender rapidamente, sociabilidade, atenção aos detalhes e compromisso com a qualidade de informações, capacidade de gerenciar atividades e cumprir prazos, discrição e sigilo, ética e gestão de tempo.

Experiência

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO - CONDOMÍNIO RESIDENCIAL VILLAGIO CARIOCA LIFE - Rio de Janeiro/RJ

(2025-11)

Atendimento ao cliente de forma presencial e via mídias digitais (WhatsApp, Telegram, redes sociais, e-mail e telefônico).
Cadastro de moradores e tratamento de documentos relacionados, (RGI/Escrituras/Contratos de Promessa de Compra e Venda, RG, CPF, Atestados Médicos).
Cadastro de acesso de pedestres (facial/TAG) e veículos em sistema INTELBRÁS.
Cumprimento de cronograma mensal de pagamentos, realizando o encaminhamento por e-mail de contas do Condomínio.
Atendimento a prestadores de serviço (internet, luz, gás, água).
Elaboração e alimentação mensal de relatórios e planilhas de pagamentos.
Organização e pedidos de insumos para uso mensal do Condomínio.
Recebimento, triagem e protocolo de encomendas e correspondências.
Uso de Pacote Office completo (Excel, Word, E-mail, Drive, Meet).

ATENDENTE DE AGÊNCIA/AUXILIAR ADMINISTRATIVO (PAGAMENTOS) - GRUPO JCA – METAR LOGÍSTICA/BUSLOG - São Paulo/SP

(2022-09 - 2024-08)

Atendente de Agência (Presencial) – Base Santo André/SP
Atendimento ao cliente de forma presencial e via mídias digitais (WhatsApp, Telegram, redes sociais, e-mail e telefônico).
Cadastro de clientes em sistema próprio, recebimento e tratamento de encomendas para envio, cubagem e emissão de documento específico para transporte (DACTE) via sistema Track3r.
Liberação de encomendas para clientes mediante pagamento e baixa em sistema.
Conferência de chegada de encomendas na Base.
Ordenação de rotas de entrega com motoristas terceirizados pela região do ABC Paulista.
Finalização das listas de chegada e saída, e de entrega de encomendas da Base.
Fechamento e conferência de caixa, finalização via sistema, envio de dados diários, físicos e via email.
Auxiliar Administrativo (Pagamentos) (Híbrido) – Garagem Vila Guilherme/SP
Contato via e-mail e mídias sociais (WhatsApp) com frota e terceirizada e empresas/bases parceiras.
Inclusão de motoristas na carteira de frota terceirizada, análise de documentos, envio à seguradora para aceitação.
Análise de relatórios para pagamentos quinzenais, de frota terceirizada e comissões de empresas/bases parceiras, conferência de NFS-e e elaboração de documentos.
Controle e arquivamento de tickets de estacionamento e pedágio para reembolso à frota terceirizada.
Elaboração, análise, alimentação quinzenal e controle de documentos, relatórios e planilhas, para pagamentos.
Uso de Pacote Office completo (Excel, Word, E-mail, Drive, Meet).

RECEPCIONISTA/CAIXA - PELLO MENOS INSTITUTO DE DEPILAÇÃO EIRELI - Rio de Janeiro/RJ

(2009-11 - 2020-12)

Atendimento ao cliente presencial com cortesia e empatia em ramo de beleza, estética e bem-estar.
Cadastramento de clientes em sistema próprio da rede.
Abertura, controle, fechamento e conferência de caixa diário, emissão de NFS-e diário e organização de documentos.
Recebimento de encomendas e correspondências.
Inventário e controle de estoque de materiais técnicos e de escritório.
Relatórios diversos, uso de sistema organizacional.
Uso de Pacote Office completo (Excel, Word, E-mail, Meet).

RECEPCIONISTA - MEDITRAUMA LTDA - Rio de Janeiro/RJ

(2009-03 - 2009-11)

Atendimento ao cliente presencial com cortesia e empatia em ramo hospitalar.
Cadastro de pacientes em sistema próprio.
Verificação de documentos/internação do paciente, prestando orientações e esclarecendo dúvidas relacionadas ao plano de saúde.
Entrada do paciente e liberação de procedimentos no sistema do convênio.
Preenchimento de guias médicas SADT e entrada de procedimentos via sistema do convênio do paciente.
Uso de sistema TISS/TIVIT.