Consultora de Vendas
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Olá! Sou Consultora de Vendas com mais de duas décadas de atuação no atendimento ao cliente e vendas consultivas, sempre focada em entregar a melhor experiência de compra e superar metas.
Tenho vivência em diversos segmentos, incluindo:
Sou apaixonada por lidar com o público, identificar necessidades e oferecer soluções personalizadas. Tenho facilidade em criar conexões com o cliente, além de forte conhecimento em técnicas de negociação, pós-venda e fidelização.
Mais de 20 anos de experiência em atendimento ao cliente em diversos segmentos
Com uma sólida trajetória de mais de 20 anos de experiência em vendas e atendimento ao cliente, desenvolvi habilidades essenciais para atuar com eficiência e resultados em diversos setores, como:
Eletrodomésticos: Atendimento ao cliente, identificação de necessidades e estratégias de vendas que garantiram altas taxas de conversão.
Calçados: Especialização no atendimento personalizado, com foco na fidelização de clientes e aumento de vendas por meio de campanhas de marketing local.
Roupas Infantis: Experiência em vendas e sugestões de produtos, sempre priorizando o atendimento a pais e responsáveis, com foco nas necessidades específicas dessa clientela.
Telecomunicações: Consultoria e vendas em planos e serviços de telecomunicações, com destaque no desenvolvimento de soluções customizadas para cada cliente.
Além disso, fui responsável pela gestão de equipe de vendas, treinamento de novos colaboradores, e elaboração de estratégias de vendas que resultaram em crescimento significativo de receita.
Vendas consultivas e técnicas de negociação
Atendimento e fidelização de clientes
Desenvolvimento de estratégias de vendas personalizadas
Gestão de equipe e treinamento
Análise de mercado e identificação de oportunidade.
Suporte ao Cliente Pós-Venda: Estabeleci e mantive um relacionamento contínuo com os clientes, oferecendo suporte e garantindo a satisfação total após a compra.
Negociação e Fechamento de Vendas: Utilizei técnicas de negociação para apresentar o produto de forma clara, ajustando as propostas às necessidades do cliente e garantindo o fechamento de vendas de alto valor.
Vendas pelas Redes Sociais: Conduzi estratégias de vendas digitais através de stories e postagens no feed, criando conteúdo diário para engajar e atrair novos clientes, além de nutrir o relacionamento com os já existentes.
Criação de Conteúdo: Planejei e executei estratégias de conteúdo digital nas redes sociais, destacando as funcionalidades e benefícios dos produtos, gerando interesse e fidelização.
Estou cursando primeiro período em Administração de empresa, pela faculdade Estácio de Sa.( online).
