Fernanda Rake

Profissional de Vendas e Atendimento com Formação Técnica em Administração e sólida bagagem no segmento de tecnologia, telecomunicações e serviços financeiros. Experiência em consultoria de vendas de celulares, análise de crédito para crediário/boleto e vendas ativas em telecom. Atuo também como Criadora de Conteúdo e Streamer, o que me confere excelente oratória, dinamismo e facilidade para gravar vídeos, Reels e representar a loja nas redes sociais.

Capacitada pelo SEBRAE em Gestão de Vendas e Marketing Digital.

Criadora de Conteúdo / Streamer & Influenciadora Digital at Twitch (nandarake) (2024 – Present)

• Comunicação e Imagem: Transmissões ao vivo diárias e gravação de vídeos interativos, com total desenvoltura à frente das câmaras para criação de conteúdo, Reels e representação de marcas.
• Gestão de Audiência: Acompanhamento e retenção de comunidade com mais de 2.900 seguidores e marca de 17,6 mil horas assistidas.
• Parcerias Comerciais: Negociação e produção de campanhas publicitárias e de marketing de influência para marcas parceiras (Roblox, Call of Dragons, MU entre outras).

Promotora de Celular | Vivo at Comercial de Móveis Brasília Ltda. (2023 – 2023)

• Venda de Tecnologia: Atendimento presencial e consultoria especializada na venda de smartphones, telemóveis e planos de telecomunicações.
• Venda Agregada: Demonstração prática de funcionalidades de aparelhos e identificação do perfil do cliente para oferta de acessórios e periféricos.

Consultora de Vendas at MadeiraMadeira (2022 – 2022)

• Atendimento consultivo para e-commerce, identificação das necessidades dos clientes, negociação e fecho de vendas online.

Atendente de Telemarketing (Setor de Rentabilidade e Vendas) at Telefônica Brasil S.A. (Vivo) (2017-03 – 2019-12)

• Rentabilidade e Reversão: Atuação especializada na gestão da carteira de clientes com intenção de cancelamento ou redução de contrato, revertendo a insatisfação e mantendo o cliente ativo.
• Venda Agregada (Upsell e Cross-selling): Foco em agregar valor aos contratos por meio da oferta e venda de novos pacotes e serviços (internet, TV por assinatura, telefonia fixa e planos de celular).
• Negociação e Resolução: Alta capacidade de negociação, contorno de objeções complexas, argumentação comercial e atingimento de metas de rentabilidade.

Analista de Crédito e Atendimento at Imperador Calçados

• Avaliação cadastral de clientes para concessão de crediário/boleto, conferência de documentação e análise de risco para aprovação de crédito e vendas no ponto de venda.

Suporte Comercial, Pós-Vendas e Atendimento at Extrainox Ltda., Seyconel Automação, Services Tech Experience, Marwil Materiais de Construção e Advocacia Macedo, Braz

• Suporte a rotinas comerciais e pós-vendas, gestão de orçamentos, acompanhamento de pedidos/garantias, atendimento presencial/telefônico e rotinas administrativas.

Técnico in Administração

Curso Profissional "Streamer UP" – CNB Academy / Santander Gamer Pro