Fernanda Tinoco

Profissional graduada em Publicidade e Propaganda com pós-graduação em Direito Público, aliando criatividade técnica à conformidade e rigor regulatório. Ampla bagagem no desenvolvimento de layouts, identidade visual e estratégias de tráfego e conteúdo, consolidada por certificações de mercado como Google e Sebrae. Especialista em integrar design focado na experiência do usuário, técnicas de atendimento ao cliente e comunicação institucional ética e eficiente.

Consultora de Atendimento, Vendas e Marketing Digital - Tinoco Tec Cell - Niterói - RJ

(2019-01 - 2023-12)

• Gestão de Imagem e PDV: Responsável pela identidade visual do Ponto de Venda (PDV) e vitrines, aplicando conceitos de design gráfico para destacar acessórios modernos e lançamentos tecnológicos.
• Marketing Local e Relacionamento: Desenvolvimento de estratégias de comunicação direta e pós-venda via WhatsApp corporativo e redes sociais, estreitando o relacionamento com os clientes da região de Icaraí.
• Atendimento Consultivo: Execução de atendimento focado na jornada do consumidor, realizando a triagem de necessidades para serviços de assistência técnica de smartphones e fechamento de vendas de eletrônicos.
• Resolução de Conflitos: Aplicação de técnicas avançadas de gerenciamento de crise e atendimento ao cliente, otimizando o fluxo de entrega de aparelhos e garantindo a fidelização do público.

Pós-Graduação Lato Sensu - Direito Público - Faculdade Legale

Bacharelado - Publicidade e Propaganda - Universidade Estácio de Sá