Fernando Magno

Iniciei no setor Financeiro e, por desempenho, fui movido para o setor de Sinistros.

Assistente administrativo at ANJO SOLUÇÕES & INOVAÇÕES LTDA (2024-12 – Present)

Iniciei no setor Financeiro e, por desempenho, fui movido para o setor de Sinistros.

• Atendimento ao associado sobre boletos, cobranças e inadimplência
• Emissão de segunda via de boletos e negociação de débitos
• Regularização de inadimplentes, negociação de pendências e renegociação de dívidas
• Apoio em processos de cancelamento de associados (solicitação e regularização)
• Suporte em ligações telefônicas para esclarecimento de dúvidas, cobranças e negociações
• Apoio na recuperação de valores e controle de inadimplência
• Recebimento, conferência e arquivamento de documentos relacionados a sinistros (ocorrências, laudos, orçamentos)
• Acompanhamento de processos de sinistro desde a abertura até o desfecho
• Atendimento a associados para esclarecimento de dúvidas sobre coberturas e andamento de processos
• Suporte aos consultores e regionais com informações e documentos para ações comerciais e operacionais
• Lançamento de informações em sistemas e integração com outras áreas
• Cumprimento de normas internas, políticas de privacidade e padrões de qualidade

Assistente Administrativo at Nexct Stefanini | Cliente: Banco Mercantil (2024-01 – 2024-11)

• Atendimento ao cliente bancário presencial e por canais digitais, prestando suporte sobre aplicativo bancário, funcionalidades, saldos e extratos
• Auxílio a clientes na realização de saques, depósitos e transferências, garantindo fluidez e segurança nas operações
• Suporte administrativo bancário: conferência de documentos, orientação sobre procedimentos e encaminhamento de demandas internas
• Registro e acompanhamento de solicitações de clientes relacionadas ao aplicativo, como bloqueio de cartão, redefinição de senha e consulta de limites
• Apoio na organização e arquivamento de documentos bancários, respeitando políticas de sigilo e conformidade
• Elaboração de planilhas de controle de atendimentos e demandas, auxiliando na gestão de indicadores da unidade

Repositor at MINIBAR COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA | Cliente: Royal Tulip Brasília (2018-01 – 2024-07)

Atuação como repositor terceirizado dentro do Royal Tulip Brasília, atendendo aos padrões de qualidade e excelência do hotel

• Emissão de notas fiscais (NF-e, DANFE) e conferência de documentos fiscais
• Conferência das mercadorias recebidas e das notas fiscais correspondentes, notificando o supervisor em caso de discrepâncias
• Registro da entrada e saída de mercadorias no sistema, auxiliando na gestão do estoque local
• Controle do estoque do estabelecimento, solicitando a compra de produtos conforme as necessidades de reposição
• Recebimento de pedidos feitos a fornecedores, conferindo qualidade e quantidades dos itens
• Controle da data de vencimento dos produtos nas prateleiras, realizando a substituição por novos itens similares com prazos de validade vigentes

Ensino Superior Completo in Recursos Humanos – Universidade Estácio de Sá