Assistente administrativo at ANJO SOLUÇÕES & INOVAÇÕES LTDA (2024-12 – Present)
Iniciei no setor Financeiro e, por desempenho, fui movido para o setor de Sinistros.
- Atendimento ao associado sobre boletos, cobranças e inadimplência
- Emissão de segunda via de boletos e negociação de débitos
- Regularização de inadimplentes, negociação de pendências e renegociação de dívidas
- Apoio em processos de cancelamento de associados (solicitação e regularização)
- Suporte em ligações telefônicas para esclarecimento de dúvidas, cobranças e negociações
- Apoio na recuperação de valores e controle de inadimplência
- Recebimento, conferência e arquivamento de documentos relacionados a sinistros (ocorrências, laudos, orçamentos)
- Acompanhamento de processos de sinistro desde a abertura até o desfecho
- Atendimento a associados para esclarecimento de dúvidas sobre coberturas e andamento de processos
- Suporte aos consultores e regionais com informações e documentos para ações comerciais e operacionais
- Lançamento de informações em sistemas e integração com outras áreas
- Cumprimento de normas internas, políticas de privacidade e padrões de qualidade
Assistente Administrativo at Nexct Stefanini | Cliente: Banco Mercantil (2024-01 – 2024-11)
- Atendimento ao cliente bancário presencial e por canais digitais, prestando suporte sobre aplicativo bancário, funcionalidades, saldos e extratos
- Auxílio a clientes na realização de saques, depósitos e transferências, garantindo fluidez e segurança nas operações
- Suporte administrativo bancário: conferência de documentos, orientação sobre procedimentos e encaminhamento de demandas internas
- Registro e acompanhamento de solicitações de clientes relacionadas ao aplicativo, como bloqueio de cartão, redefinição de senha e consulta de limites
- Apoio na organização e arquivamento de documentos bancários, respeitando políticas de sigilo e conformidade
- Elaboração de planilhas de controle de atendimentos e demandas, auxiliando na gestão de indicadores da unidade
Repositor at MINIBAR COMÉRCIO DE BEBIDAS LTDA | Cliente: Royal Tulip Brasília (2018-01 – 2024-07)
Atuação como repositor terceirizado dentro do Royal Tulip Brasília, atendendo aos padrões de qualidade e excelência do hotel
- Emissão de notas fiscais (NF-e, DANFE) e conferência de documentos fiscais
- Conferência das mercadorias recebidas e das notas fiscais correspondentes, notificando o supervisor em caso de discrepâncias
- Registro da entrada e saída de mercadorias no sistema, auxiliando na gestão do estoque local
- Controle do estoque do estabelecimento, solicitando a compra de produtos conforme as necessidades de reposição
- Recebimento de pedidos feitos a fornecedores, conferindo qualidade e quantidades dos itens
- Controle da data de vencimento dos produtos nas prateleiras, realizando a substituição por novos itens similares com prazos de validade vigentes
