Fernando Pedrão

Profissional com mais de 11 anos de experiência em análise operacional, qualidade, melhoria contínua e automação de processos. Trajetória consolidada pela evolução consistente desde funções operacionais até a atuação estratégica na análise de fluxos, identificação de oportunidades de otimização, padronização de procedimentos e suporte à implementação de automações. Experiência sólida no mapeamento e documentação de processos, análise de ocorrências complexas, definição de políticas internas e gestão de demandas críticas, atuando como interface entre diferentes áreas para garantir eficiência operacional e qualidade.

Perfil analítico focado em consolidar a atuação em Análise e Melhoria de Processos.

Assistente Administrativo II - SEM PARAR - São Paulo - SP

(2021-05 - 2026-03)

• Gestão de processos críticos voltados para Ouvidoria, Reclame Aqui e Redes Sociais.
• Mapeamento e melhoria contínua do fluxo de análise de contestações.
• Suporte direto à implementação de automações de processos.
• Elaboração e atualização de políticas operacionais internas.
• Interface entre diferentes áreas para identificação de gargalos e oportunidades de melhoria.

Assistente Administrativo - SEM PARAR - São Paulo - SP

(2018-10 - 2021-09)

• Análise de ocorrências complexas nos modelos de negócio B2B e B2C.
• Padronização de fluxos operacionais e apoio à documentação de processos.
• Gestão de relacionamento com parceiros estratégicos e áreas internas.
• Acompanhamento rigoroso de SLAs e indicadores operacionais (KPIs).

Auxiliar Administrativo - SEM PARAR - São Paulo - SP

(2017-06 - 2018-10)

• Execução e controle de processos administrativos da área.
• Garantia de rastreabilidade documental e organização de arquivos.
• Identificação e tratativa de inconsistências operacionais.

Auxiliar de Logística - SEM PARAR - São Paulo - SP

(2014-11 - 2017-06)

• Controle, organização e auditoria de estoque.
• Conferência de mercadorias e inspeção de qualidade.
• Atuação na padronização de processos logísticos internos.

Auxiliar de Produção - ROMMANEL - Cotia - SP

(2012-04 - 2013-12)

• Controle de qualidade e inspeção de conformidade de peças.
• Monitoramento e controle de fluxo de materiais na linha de produção.

Tecnólogo - Gestão Empresarial - FATEC Osasco

Técnico - Comunicação Visual - ETEC