Flavia Lino

Marketing Digital, Gestão de Marketplace

Talento

São Paulo, São Paulo35 BRL/horaMembro desde 5 de novembro de 2024

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gestão de marketplacesmarketing digitalplanejamento de conteúdo

Sobre

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Atendimento ao Cliente,suporte técnico e vendas. Mais de 5 anos de Experiência em Marketing Digital. Atuei em diversas áreas como planejamento de conteúdo, gestão de marketplaces, campanhas de marketing e SEO.

Tenho forte habilidade em análise de performance de campanhas, acompanhamento de métricas e gestão de projetos com influenciadores digitais. Experiência consolidada no atendimento ao cliente e suporte técnico, além de conhecimentos em e-commerce, otimização de páginas nos mecanismos de busca e relatórios em Power BI.

No momento faço trabalhos como Freelancer de planejamento de conteúdo para rede social de uma studio academia.

Experiência

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

MARPAX Comércio Digital

Analista de Marketing Pleno 06/2018 a 07/2024

Atendimento ao Cliente - Via chat, telefone e plataformas de atendimento dos Marketplaces e da Loja Online. Gestão dos Marketplaces (Mercado Livre, Amazon, Shopee, Magazine Luiza, Americanas, Casas Bahia): Desenvolvia atividades como: Criação de promoções, Campanhas de Marketing, Publicidade (ADS), Análise de Performance dos Anúncios, Análise de Concorrentes, Saúde da Conta em geral; Controle de Orçamento de Marketing ; Planejamento de campanhas de Marketing em todos os canais; Análise de performance de campanhas em Redes sociais e Google Ads; Acompanhamento e Análise das Métricas de Ecommerce pelo Analytics, Redes Sociais e Marketplace ; Criação de conteúdo com foco em SEO, para Site (Textos de Categorias), Blog; Desenvolvimento de projetos com influenciadoras para posicionamento de marca e crescimento acelerado da conta do Instagram. Gestão de Redes Sociais (Instagram e Facebook) Lives Instagram; Gestão de Afiliados.

TELEPERFORMANCE UOL

PagSeguro Suporte Técnico 04/2015 a 10/2017

Suporte técnico a leitores de cartões, rastreamento de entregas e vendas de produtos. Atendimento a clientes PF e PJ, resolvendo casos complexos junto à área jurídica.

BUSINESSCOM Consultoria e TI Banco Itaú

Analista de Suporte e Projetos. 08/2011 a 10/2012

Acompanhamento de projetos de agencias bancárias de todo território Nacional Monitoramento reformas e implantação de equipamentos de informática

CASAS BAHIA

Vendedora 12/2007 a 10/2010

PAPEL E DESIGN Gerente de Loja 08/2004 a 03/2007

Gestão de equipe de vendas, responsável por compras e participação em feiras do setor; Negociação com fornecedores e locação de produtos para comerciais e revistas; Redução de custos de compras e supervisão de embalagens especiais

OUTRAS EXPERIÊNCIAS

NOVA MUNDI Corretora – Vendedora Autônoma (2011)

FOREVER LIVING – Vendedora Autônoma de Cosméticos (2011)

ATELIÊ LUIS FERNANDO (Temporário) – Vendedora (04/2007)

PAPEL E DESIGN – Vendedora (10/1999 a 03/2001) FUN STAMPS – Vendedora e Separadora de Pedidos (08/1997 a 09/1999