Franciele Rosa

Atuo no mercado imobiliário há 10 anos, com sólida experiência em vendas, compras, locações, prospecção de clientes e gestão de relacionamento. Nos últimos 10 anos, atuei como Gerente de Relacionamento na Schutz Imóveis, sendo responsável pela condução completa do processo comercial de leads, desde a prospecção até o fechamento de vendas e aluguéis. Na Nova BC Imóveis, destaquei-me rapidamente, conquistando em apenas duas semanas a 1ª colocação em vendas no Day Sales, além de ter sido campeã em prospecção ativa, com bônus e premiações por desempenho em Outbound, sendo também a única profissional a realizar venda no mesmo dia.

Sou movida por desafios e por metas que impulsionam minha evolução profissional e pessoal. Ao longo de mais de 20 anos de experiência na área comercial, busco constante aprimoramento, com foco no mercado imobiliário de luxo e alto padrão. Atuei mais recentemente como Executiva de Relacionamentos na área de Títulos Patrimoniais com clientes AAA na Swiss Group, alcançando a 2ª colocação em vendas no primeiro semestre, reforçando minha capacidade de negociação, relacionamento estratégico e entrega consistente de resultados.

Tenho habilidade para atuar tanto na rotina operacional quanto estratégica, oferecendo um atendimento consultivo de alta qualidade, com foco na resolução das dores do cliente alto padrão, proatividade e forte orientação a resultados.

Gerente Comercial - Grupo N1 - Itapema – SC

Atualmente como Gerente Comercial de empreendimentos imobiliários de alto padrão, em produtos de esteira, pré-lançamentos incluindo Super Tall. Responsável pelo relacionamento estratégico com corretores autônomos e imobiliárias parceiras, promovendo o desenvolvimento de negócios e o alcance das metas comerciais.

• Gestão e desenvolvimento da carteira de corretores e imobiliárias parceiras Brasil e Exterior
• Apresentação e comercialização de empreendimentos de alto padrão, pré-lançamentos e produtos de estoque.
• Planejamento e execução de estratégias comerciais para impulsionar as Ações vendas.
• Realização de treinamentos, capacitações e apresentações comerciais para equipes de vendas.
• Negociação de propostas e acompanhamento de todo o processo comercial até o fechamento da venda.
• Análise de mercado, concorrência e identificação de oportunidades de negócios.
• Elaboração de ações de relacionamento e incentivo para fortalecimento da rede de parceiros.
• Acompanhamento de indicadores de desempenho, metas e resultados comerciais.
• Suporte consultivo aos corretores e imobiliárias, garantindo excelência no atendimento e na experiência do cliente.
• Interface com as áreas de marketing, incorporação e pós-vendas para alinhamento das estratégias comerciais e lançamento de novos produtos.

Consultora de Imoveis - Salute Imoveis - Balneario Camboriu

Especialista em prospecção de Imoveis alto padrão nas areas de venda e locaçao em Balneario Camboriu e região; Assessoria na captaçao direta de imoveis junto aos proprietarios, batendo a meta estipulada pela empresa em menos de 20 dias; Implantaçao de SDR para açao de prospecçao de clientes e investidores de alto padrão. Especialista em areas grandes, terrenos e fazendas em ambito nacional e internacional

Corretora de Imoveis - Style Brokers Imobiliaria - Balneario Camboriu

• Auxilio na Gerencia e na administracação comercial da empresa, no marketing imobiliario, funil de vendas, leads organicos atraves do pesqueiro da vitrine
• Implantei o Sistema de prospecçao de proprietarios, organizei e ensinei funçoes dos novos corretores e funcionarios da empresa
• Auxiliei na melhora e performance do rodizio de atendimentos dos corretores, tanto de plantões quanto no atendimento organico á vitrine
• Prospecção de Parcerias relacionadas a Compra, Venda e Aluguel de Terrenos, Imóveis Comerciais, Residenciais e Industriais e Permutas
• Conhecimento da ferramenta CRM, Atendimento com foco na satisfação e resolução de problemas (Customer Success) - Auxilio nas Avaliações Imobiliárias.
• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços imobiliários, oferecendo as opções mais adequadas a cada perfil. House Hunter
• Carteira de Clientes e investidores de pequenas e grandes areas tanto para loteamentos quanto para areas industriais

Gerente de Relacionamento - Schutz.& Co. Imoveis - Balneário Camboriú, SC

Imobiliaria / Consultoria de Investimentos

• Prospecção de Parcerias relacionadas a Compra, Venda e Aluguel de Terrenos, Imóveis Comerciais, Residenciais e Industriais e Permutas
• Conhecimento da ferramenta CRM, Atendimento com foco na satisfação e resolução de problemas (Customer Success) - Auxilio nas Avaliações Imobiliárias.
• Prestação de atendimento personalizado ao cliente, atuando de forma a promover os serviços imobiliários, oferecendo as opções mais adequadas a cada perfil. House Hunter.
• Prestação de suporte ao cliente para resolução de problemas pós vendas e locatícias, identificando erros e tomando as providências apropriadas.

Assistente de Atendimento ao Cliente - UNIVALI - UNIVERSIDADE DO VALE DO ITAJAI - Itajaí, SC

SETOR FINANCEIRO/ COBRANÇA

• Atendimento ao publico e universitários de todas as unidades, cobrança via SAC, negociação e renegociação com clientes inadimplentes, experiência em Call Center, emissão de duplicatas / boletos, arquivamento de termos e duplicatas, Rotinas administrativas e financeiras
• Auxilio ao Acadêmico Financeiro, Contas a receber - Procedimento de inclusão de nomes no Serasa/Jurídico
• Atendimento telefônico, Tele cobrança / Cobrança de inadimplentes Ativo e Receptivo, Emissão de boletos atualizados e duplicatas vencidas
• Experiência no sistema TS (Sistema integrado a todos os campi), e domínio do sistema HBTEC; emissão de cartas de anuência
• Participação em reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, se necessário, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
• Recebimento de valores e conferência de notas no ato da negociação, garantindo o cálculo rápido e atualizado ao cliente, registrando os dados no sistema interno da empresa.
• Encaminhamento e cobrança de boletos via correio, e-mail, SMS ou WhatsApp, registrando todos os atendimentos no sistema da empresa.
• Comunicação com os clientes a fim de atualizar cadastros, negociar formas de pagamento e identificar cobranças indevidas.

Técnico - Transações Imobiliárias - TTI - INSTITUTO DO CORRETOR (2013-12)

Curso - Regularização de Imóveis - RI - DIREITO MAIOR (2022-02)

Ensino Superior - Comércio Exterior - ESTACIO DE SA

Técnico - Contabilidade - IFES - Instituto Fayal (1996-12)