Francini Crestani

Profissional de Marketing Sênior com mais de 20 anos de experiência em planejamento estratégico, Customer Experience e branding, com trajetória na estruturação e evolução de áreas, processos e operações de Marketing. Atuação em estratégias de aquisição, relacionamento, engajamento e retenção de clientes, geração de demanda, CRM e automação de Marketing, além da integração entre Marketing e Comercial. Experiência na gestão de campanhas, eventos, fornecedores, orçamento e múltiplas demandas, com acompanhamento de KPIs e resultados.

Atualmente, amplio minha atuação em Growth Marketing e Neuromarketing, incorporando uma visão cada vez mais orientada a dados, comportamento do consumidor, jornada do cliente e crescimento sustentável dos negócios.

Analista de Marketing Sênior at GRUPO PROFATTO (2025-04 – 2026-07)

• Reestruturei e fortaleci a área de Marketing, organizando processos, fluxos e frentes estratégicas e ampliando sua integração aos objetivos comerciais da empresa.
• Liderei o planejamento e a execução de estratégias de branding, campanhas promocionais, relacionamento e experiência do cliente, fortalecendo o posicionamento da marca no segmento de arquitetura, design e construção.
• Planejei e conduzi eventos e experiências de marca, voltados ao relacionamento com clientes, arquitetos, designers e parceiros estratégicos.
• Gerenciei agência, fornecedores e parceiros estratégicos, aprimorando processos e conduzindo briefings, negociações, cronogramas, orçamentos e controle da qualidade das entregas.
• Acompanhei KPIs, ROI e resultados das ações, utilizando dados para avaliação de desempenho e direcionamento das estratégias.

Gerente de Marketing at CADS TREINAMENTO E ASSESSORIA LTDA (2007-09 – 2025-03)

• Criei e estruturei o departamento de Marketing da empresa, liderando sua gestão e evolução ao longo de 17 anos, com responsabilidade por planejamento estratégico, orçamento, processos, equipe e integração entre Marketing e Comercial.
• Desenvolvi estratégias de branding, relacionamento, fidelização e experiência do cliente, fortalecendo a marca e construindo relações de longo prazo com seus diferentes públicos.
• Atuei diretamente no relacionamento com clientes ao longo da jornada, acompanhando demandas, necessidades e satisfação, articulando soluções com as áreas internas e conduzindo ações com foco em engajamento, fidelização e retenção.
• Liderei, em conjunto com as áreas envolvidas, a migração dos cursos presenciais para o ambiente online, apoiando a transformação do modelo de educação e a estruturação da comunicação, divulgação e comercialização dos produtos digitais.
• Planejei e implementei estratégias de geração de demanda B2B e B2C, integrando campanhas, eventos, inbound, outbound, mídia paga e ações de relacionamento.
• Estruturei processos de funil, CRM, segmentação de bases e automação de Marketing, conectando a geração e qualificação de leads às ações de relacionamento e ao processo comercial.
• Liderei o planejamento e a realização de eventos, feiras, workshops e webinars como ferramentas estratégicas de aquisição, relacionamento, fortalecimento de marca e geração de oportunidades comerciais.
• Coordenei equipe, agências, fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento entre planejamento, execução, prazos, orçamento e qualidade das entregas.
• Acompanhei KPIs, geração e qualificação de leads, conversão, ROI e performance das ações, utilizando indicadores para avaliação de resultados e direcionamento das estratégias.

Analista de Tecnomarketing at GALENA QUÍMICA E FARMACÊUTICA LTDA (2005-11 – 2006-08)

• Colaborei no planejamento e na execução de campanhas institucionais e ações de Marketing B2B, voltadas ao relacionamento com médicos, clínicas e farmácias de manipulação.
• Atuei no planejamento e apoio a feiras e eventos nacionais, além do desenvolvimento de materiais promocionais e ações de suporte à área Comercial.
• Gerenciei o relacionamento com fornecedores e parceiros, acompanhando negociações e entregas.

Assistente de Marketing at SKA AUTOMAÇÃO DE ENGENHARIAS LTDA (2001-10 – 2005-05)

• Participei da definição do planejamento de Marketing do setor, contribuindo para o desenvolvimento de ações alinhadas aos objetivos comerciais e às estratégias da empresa.
• Planejei e executei ações de outbound marketing, apoiando iniciativas de prospecção e geração de oportunidades comerciais.
• Planejei e conduzi pesquisas de mercado e análises da concorrência, apoiando a identificação de oportunidades e a tomada de decisão.
• Atuei no planejamento e realização de eventos, feiras e encontros com clientes em âmbito nacional, fortalecendo o relacionamento com o mercado.

Pós-Graduação in Marketing: Estratégias, Negócios Digitais e Experiência do Cliente – PUCPR - Pontifícia Universidade Católica do Paraná (2025-02)

Graduação in Comunicação Social: Publicidade e Propaganda – Universidade do Vale do Rio dos Sinos - UNISINOS (2002-02)

Pós-Graduação in Neuromarketing – IBN - Instituto Brasileiro de Neuromarketing e Neuroeconomia (2027)