Francis Quero

Formada. 3 anos de Experiência em Atendimento.

Talento

Agudos, AgudosMembro desde 8 de junho de 2024

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Sobre

Sou uma profissional dedicada ao atendimento ao cliente, com uma sólida experiência na Campineira Utilidades, onde pude desenvolver habilidades essenciais para compreender e atender às necessidades dos clientes. Estrangeira e formada em Licenciatura em Relações Industriais, além de técnico superior em Informática, trago uma perspectiva global e uma paixão por tecnologia e inovação para a equipe.

Minha trajetória acadêmica e profissional é marcada por um entusiasmo contínuo pelo aprendizado e pelo desafio de ideias novas. Sou conhecida por minha capacidade de adaptação e por aprender rapidamente, qualidades que considero fundamentais para qualquer ambiente dinâmico e orientado ao cliente.

No âmbito pessoal, sou casada há 16 anos e mãe de duas filhas, e membro da Igreja de Jesus Cristo dos santos dos Últmos días desde há 25 quanto no Lar, no Serviço e na Igreja aprendi a importância da empatia, paciência e gestão eficaz do tempo, lealdade, gratidão, resiliencia, entre otras - habilidades que aplico diariamente no meu trabalho profissional.

Experiência

Diversas experiências profissionais no estrangeiro me levaram a desenvolver habilidades e empatia com equipes de trabalho e com os clientes.

Campineira Utilidades, 2020-atual

Repositor desde Novembro de 2020 até Junho de 2021
Atendimento ao Cliente desde Junho de 2021 - atual
Marketing de Produtos desde Dezembro de 2021 - atual

Em Brazil, inicie desde cero a minha jornada profissional e laboral; a Campineira me permitiu demonstrar meu comprometimento com a excelência no Atendimento de Clientes de varias faixas etarias e económicas, quanto de forma presencial como on-line. Quando inicie essa jornada os clientes não estavam acostumados a ser atendidos, não existia interação com os clientes, durante a venda e post-venda. Por isso, decidi criar conexões com cada cliente, visando na satisfação e um atendimento humanizado e de excelência, iniciei contato com os clientes que frequentam a loja, perguntando sobre seus nichos de venda, tipo de cliente final, faixa de valores deinteresse para compra de produtos, entre outros aspectos. Basado nas informações coletadas, criei listas de transmissão para enviar as novidades e ofertas, e também usei as midias sociais, fi gerando confiança nos clientes ao ponto de me oferecer para adiantar suas compras, o qual tem dado muito beneficio. Meu Atendimento se destaca por ser humanizado, adaptavel, resiliente e com foco total no cliente interno e externo.

Formação

Licenciada em Relações Industriais, Formada na Universidade de Carabobo, Venezuela (2005-2011)
Técnico em Informática, Formada em IUTEPAL, Venezuela (1998-2002)
Cursos Livres.