Assistente de T.i
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Atualmente estudo Gestão da Tecnologia da Informação na FATEC de Itaquaquecetuba, já atuei na área jurídica como estagiária na Universidade Braz Cubas, em escritório de advocacia na São Paulo Consultoria e Tribunal Regional Eleitoral, também atuei como Auxiliar administrativo na Indústria Comércio Marques Ltda e Operadora de Telemarketing Receptivo na Atento Brasil.
Atualmente trabalho como Assistente de Tecnologia da Informação na empresa NEOBPO onde adquiro cada dia mais experiência na área de suporte auxiliando na montagem de computador e conhecimento em sistema operacional, software, cumprimento de SLA (CHAMADOS), Atendimento de primeiro e segundo nível, atendimento remoto e presencial, além de atendimento aos clientes, onde só tenho a agradecer pela oportunidade e conhecimentos adquiridos .
Empresa: NEOBPO CONSULTORIA EM COSTUMER EXPERIENCE CX BPO
Função: Assistente de T.I
Atividades Desenvolvidas: Montagem de computador e conhecimento em
Sistema operacional. Pacote office. Cumprimento de SLA (CHAMADOS):
Cumprimento de SMA (CHAMADOS) Atendimento de chamados comuns de primeiro e segundo nível.
Atendimento Remoto e Presencial; Controle de estoque de equipamentos;
Controle de Inventário, Acompanhamento de crise; Implantações
(Software/Hardware), Gerenciamento de usuários, Infraestrutura de Redes,
Manutenção de Hardware, Suporte a Antivírus ( Kaspersky), Software, Telefonia e VPN.
Empresa: CREDIT CASH ASSESSORIA FINANCEIRA
Função: Operador de Teleatendimento Jr
Atividades Desenvolvidas: Responsável pela cobrança, atendimento aos clientes, esclarecimento de dúvidas, registro das informações no sistema, envio de boletos e acompanhamento de acordos. Atendimento ativo e receptivo atuando na área de cobrança dos débitos de clientes da Empresa Tim.
Empresa: INDÚSTRIA E COMÉRCIO MARQUES LTDA
Atividades Desenvolvidas: Atendimento ao cliente, vendas por telefone,
emissão de notas fiscais e rotinas administrativas.
GESTÃO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Término: Junho de 2023 em andamento
Competências: Rede de computadores · Segurança da informação · Hardware de computador · Atendimento ao Cliente · Trabalho em equipe · Gestão
Início: fevereiro de 2013 Término: Agosto de 2018 Concluído
Curso: Fundamentos em Cibersegurança: WOMCY-LATAM Women in
Instituição: FATEC Faculdade de Tecnologia de Itaquaquecetuba
