Francisco Claudio Rocha

Operador SR. De Monitoração - Globalweb Outsourcing do Brasil S.A - Infraestrutura de TI – Banco do Nordeste - BNB

(2023-08)

Monitoramento de Jobs, (servidores, sistemas, utilizando ferramenta Control-M)
Abertura de incidentes dos jobs de plataforma alta e baixa, utilizando a ferramenta SDM da CA Service Management (incidentes, solicitações, etc)

Técnico de Infraestrutura I - Resource Americana Ltda (Qintess) - Infraestrutura de TI – Banco do Nordeste - BNB

(2021-07 - 2023-05)

Monitoramento de Jobs, (servidores, sistemas, utilizando ferramenta Control-M)
Abertura de incidentes dos jobs de plataforma alta e baixa, utilizando a ferramenta SDM da CA Service Management (incidentes, solicitações, etc)

Operador de Infraestrutura I - CTIS Tecnologia S/A - Infraestrutura de TI - BNB

(2016-08 - 2020-12)

Monitoramento de jobs de backup (servidores, sistemas e agências do Banco do Nordeste)
Atendimento em demandas de submissão de jobs em plataforma alta através da ferramenta Control-M
Utilização da ferramenta SDM da CA Service Management (incidentes, solicitações, etc)

Operador de Infraestrutura Jr. - Cpm Braxis S/A - Capgemini - Centro Administrativo B.N.B – Passaré, no setor de Operação

(2015-09 - 2016-08)

Monitoramento de replicação dos bancos de dados das agências do banco do nordeste

Técnico de Informática - Expresso Guanabara S/A

(2007-04 - 2013-10)

Suporte técnico de CPD, manutenção em computadores e notebooks ; hardware e software
Atendimento telefônico – helpdesk (em software ocomon)
Instalação e configuração de desktops, aplicativos e sistemas
Suporte à usuários (presencial e remoto) e à rede estruturada da empresa

Estágio Técnico - Helpdesk - CAMED Saúde

(2018-08 - 2019-06)

Hardware e software: Suporte aos usuários internos e externos, utilizando de ferramentas de acesso remoto e suporte presencial.

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