Francisco Maximino

Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em Suporte Técnico N1/N2 e atuação em ambientes corporativos. Vivência em diagnóstico e resolução de incidentes, suporte a sistemas Windows, Linux, clientes de e-mail, redes básicas e documentação de chamados em plataformas ITIL. Possui base sólida em infraestrutura, sistemas e redes, com perfil analítico, comunicativo e foco em resolução de problemas e melhoria contínua.

Estagiário de Infraestrutura de T.I at Inthera Medicina Diagnóstica (2025-09 – 2026-01)

Atuação no suporte técnico e apoio à infraestrutura de TI em ambiente clínico de missão crítica, realizando atendimento a usuários internos presencial e remoto. Responsável pelo diagnóstico e resolução de incidentes em estações de trabalho, suporte a sistemas operacionais Windows e Linux, configuração de softwares e periféricos, além de apoio à conectividade de rede (IP, DNS, Wi-Fi e testes de conectividade). Participação em rotinas de manutenção preventiva, organização de ativos de TI, apoio a backups, monitoramento básico de serviços e documentação de procedimentos técnicos, garantindo a continuidade e a disponibilidade dos serviços de TI.

Assistente 2 – Analista de Suporte de TI at Capgemini (2024-06 – 2025-08)

• Atendimento de chamados de Suporte Técnico N1 e N2 via telefone, e-mail e sistema de tickets (ITIL).
• Diagnóstico, análise e troubleshooting de incidentes em ambientes Windows.
• Suporte e configuração de clientes de e-mail (Outlook e aplicativos corporativos).
• Análise de conectividade de rede: IP, DNS, DHCP, PING e conectividade Wi-Fi.
• Instalação, configuração e atualização de softwares corporativos (Pacote Office, aplicações internas).
• Manutenção preventiva e corretiva de hardware (formatação, substituição de componentes, upgrades).
• Registro detalhado de atendimentos e documentação de procedimentos técnicos.
• Atuação colaborativa com equipes de suporte, infraestrutura e escalonamento de incidentes.

Jovem Aprendiz em Administração at Stéfani Motors (2023-03 – 2024-06)

• Controle e organização de estoque entre filiais.
• Certificação de veículos seminovos para garantia estendida.
• Atividades administrativas utilizando planilhas Excel e sistema ERP.
• Desenvolvimento de habilidades analíticas, organização, responsabilidade e atendimento ao cliente.

Bacharelado in Sistemas de Informação – UNIARA (2023-03)

Ensino Médio Integrado ao Curso Técnico in Desenvolvimento de Sistemas – ETEC Profª Anna de Oliveira Ferraz (2020-02 – 2022-12)