Fred Pedro

Atuo na gestão de projetos com mais de 15 anos de experiência em Tecnologia da Informação, sendo 13 anos dedicados à execução e gestão de contratos públicos de TIC. Experiência na condução de projetos de tecnologia ponta a ponta, implantação e transição de operações, gestão de portfólio, coordenação de equipes multidisciplinares e fornecedores, gestão de escopo, cronograma, riscos, mudanças, indicadores e relacionamento com stakeholders. Atuação em projetos de infraestrutura, nuvem Microsoft Azure, segurança da informação, redes, automação de processos, Business Intelligence e desenvolvimento de software.

Experiência relevante na gerência de projeto de implantação de contrato de desenvolvimento de software em modelo UST, com organização de equipes de desenvolvimento, definição de fluxos de demanda e modelo de mensuração e controle de consumo. Perfil orientado a resultados, governança e melhoria contínua, com forte atuação executiva junto a clientes, fiscalização contratual, equipes técnicas e fornecedores. Certificado PMP®, com formação em Big Data e Inteligência Analítica e experiência na construção de indicadores e painéis executivos em Power BI.

Gerenciamento de Projetos e Analista de Contratos at Truly Tecnologia e Inovação (anteriormente ServiSet) (2020-12 – Present)

Responsável pelo portfólio de contratos públicos de TIC, atuando no gerenciamento de projetos de implantação, preposto e responsável técnico.

• Condução de projetos de implantação: elaboração de EAP, cronograma executivo, matriz de responsabilidades, plano de comunicação e plano de resposta a riscos.
• Planejamento e execução de transições contratuais, com transferência de conhecimento, inventário de ativos/serviços e assunção gradual da operação.
• Dimensionamento e mobilização de equipes técnicas, acompanhamento de contratação, qualificação, treinamento e estabilização.
• Implantação e parametrização de ferramentas de ITSM e monitoramento, com desenho de fluxos, catálogo de serviços, matriz de escalonamento e regras de indicadores.
• Gestão integrada de mudanças de escopo, com análise de impacto em prazo e custo e submissão para aprovação.
• Gestão de riscos, indicadores, qualidade dos serviços, produtividade, faturamento e relacionamento com fiscalização e alta gestão.
• Construção de painéis gerenciais em Power BI para SLA, produtividade e consumo contratual, utilizados em reuniões executivas.

SEFAZ-MA - Gerência do projeto de implantação at Truly Tecnologia e Inovação (anteriormente ServiSet)

Gerência do projeto de implantação de contrato de desenvolvimento de software em modelo UST, com organização das equipes de desenvolvimento, definição dos fluxos de demanda e modelo de mensuração e controle de consumo.

ENBPar / Procel - Implantação da operação at Truly Tecnologia e Inovação (anteriormente ServiSet)

Implantação da operação de suporte técnico N1, N2 e N3, estruturação da Central de Serviços, definição de processos e indicadores e governança do contrato; implantação de PMO operacional e gestão do portfólio.

MDS - Implantação e gestão dos serviços at Truly Tecnologia e Inovação (anteriormente ServiSet)

Implantação e gestão dos serviços de suporte técnico presencial e remoto e monitoramento NOC 24x7, com atuação na defesa técnica perante a fiscalização em processo de apuração de ANS.

AGU - Gestão de equipe especializada at Truly Tecnologia e Inovação (anteriormente ServiSet)

Gestão de equipe especializada de sustentação tecnológica N4, com planejamento, indicadores, produtividade, qualidade, riscos, melhorias operacionais, padronização de processos e relacionamento com fiscalização.

Assistente de Suporte de TI – N2 at Ilha Service (2020-06 – 2020-12)

Atendimento de segundo nível, indicadores contratuais e treinamento.

Técnico de TI – N2 at Connectcom (2020-01 – 2020-06)

Suporte N2, configuração de estações/periféricos e indicadores.

Técnico de Infraestrutura de TI at DigiSystem (2017-12 – 2018-12)

CPD, backup, VMware, Zabbix e inventário.

Assistente de Suporte de TI at Algar Tech (2017-02 – 2017-12)

Service Desk N1 e Field Service.

Líder de Equipe – Suporte N2 at Central IT (2015-01 – 2016-08)

Liderança, indicadores e apresentação de resultados ao cliente público.

Líder de Equipe e Preposto at +2X (2013-05 – 2013-09)

Preposto da Produção de Sistemas; Oracle 11g/SQL, deploys GlassFish, erros e treinamentos.

Analista de Infraestrutura at Capgemini (2012-03 – 2013-05)

Fiscalização contratual, servidores/VMs, redes e melhorias.

Supervisor de Operação at Algar Tech (2009-03 – 2012-03)

Gestão de operações Governo, resultados, soluções para licitações e gestão de pessoas.

Tecnólogo in Big Data e Inteligência Analítica – UniCV, Centro Universitário Cidade Verde