Gabrielle Melo

Olá, sou a Gabrielle!

Minha trajetória é marcada pela gestão de alta performance em e-commerces, focando em um marketing de valor que alia performance digital à humanização das conexões digitais.

Como estrategista digital, atuo no desenho de jornadas de compra que conectam propósito e conversão. Tenho vivência na totalidade do ecossistema digital: Desde a operação logística em marketplaces à inteligência de dados em CRMs e ERPs.

Meu diferencial reside na especialização em marketing multimídia: produzo e gerencio conteúdos audiovisuais e estratégicos que humanizam marcas, fortalecem o branding e elevam a retenção através de estratégias de fidelização e fortalecimento da autoridade digital.

Minha visão 360º me permite humanizar o posicionamento de marca, transformando a análise do comportamento humano em narrativas estratégicas que constroem comunidades leais e apaixonadas.

Meu foco é sempre o mesmo: impactar positivamente a vida das pessoas através de um marketing humano, empático e focado em resultados.

Empresa: Mundo do Cabeleireiro

Auxiliar em Marketing/E-commerce (Jan/2020 – Jun/2021)

*Transição: Devido ao desempenho operacional e visão de negócio, fui promovida para estruturar o suporte ao marketing e e-commerce da SEDE da empresa.

Atividades

• Visual Merchandising Digital: Captação, tratamento e edição de imagens de produtos (Photoshop, Canva, CapCut), garantindo um padrão estético de alta qualidade para o catálogo digital e redes sociais.
• Gestão de Catálogo (SEO): Cadastro e otimização técnica de produtos, focando em facilitar a jornada de busca do usuário e aumentar a visibilidade nos motores de busca.
• Análise e Relatórios: Elaboração de indicadores de desempenho e relatórios de mercado para suporte à tomada de decisão da gerência e identificação de tendências.
• Engajamento e Campanhas: Apoio na criação de ações estratégicas para fortalecer o relacionamento entre a marca, parceiros e o cliente final.

Operadora de Caixa (Ago/2018 – Dez/2019)

• Atendimento direto ao público em ambiente de alto volume, focando em agilidade, organização financeira e excelência na experiência de fechamento de compra do cliente.
• Suporte em rotinas administrativas básicas e controle de fluxo de caixa.

Empresa: Liquida Tatames (2018-2021)

• Operação Multicanal (Marketplaces): Gestão técnica de vendas e atualização de anúncios em plataformas como Mercado Livre, Amazon, Shopee e NuvemShop, operando com o sistema ERP ATON Ambar-X.
• Execução de Eventos Corporativos: Planejamento e execução de eventos, encontros e iniciativas presenciais/digitais, focando no fortalecimento da comunidade, geração de leads e fomento de networking estratégico.
• Customer Success (CS) & Experiência do Cliente: Desenvolvimento de fluxos de atendimento e diretrizes de abordagem para garantir uma comunicação clara, empática e eficiente em toda a jornada do cliente.
• Gestão de Comunicação Digital: Produção de conteúdos audiovisuais, campanhas e estratégias para ampliação da visibilidade e fortalecimento do posicionamento de marca nas plataformas digitais.
• Mediação e Resolução de Conflitos: Gestão de demandas críticas e suporte estratégico em situações de crise, aplicando técnicas de comunicação assertiva para garantir a satisfação e retenção do público.

Empresa: Glow Makeup 2025-2026

• Gestão de Operação: Responsável pelo Full Commerce do Mercado Livre, utilizando ERP (Bling e Olist Tiny) para automação de processos, controle de estoque e emissão de NFs.
• Otimização de anúncios com base em técnicas validadas de performance e gestão de promoções estratégicas, elevando o posicionamento orgânico e a taxa de conversão; Produção de criativos audiovisuais para melhoria de anúncios; Gerenciamento publicitário com análise constante de métricas de indicadores para campanhas de ADS por meio da plataforma ADMAN, juntamente com o MeliPRO, para otimizar o ROI das ações de marketing e garantir a eficácia operacional.
• CX & Sucesso do Cliente: Gestão estratégica do pós vendas e mediações, mantendo a reputação máxima no Mercado Livre através de um atendimento humanizado e resolução ágil de conflitos.
• Inteligência de Mercado: Monitoramento de KPI’s de vendas e competitividade para suporte à tomada de decisão.

Empresa: Seconsult Clínica (2024-2025) - Estágio

• Marketing de Conteúdo & Branding: Criação de estratégias de inbound marketing com foco em saúde mental.

Produção completa de conteúdo (Roteiros, Reels, E-books) focada em autoridade e conversão.

• Atuação em Recrutamento & Seleção (R&S) realizando entrevistas por competência e análise de perfil comportamental para alinhamento de cultura, além das divulgações das vagas e busca por candidatos.
• Customer Experience (Clínica): Estruturação do fluxo de acolhimento e triagem de pacientes via CRM, otimizando a jornada do cliente desde o primeiro contato até o agendamento.

Graduação em Psicologia - Anhanguera - Em Andamento (10° semestre)