Analista de Operações | Produtos
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Graduando em análise e desenvolvimento de sistemas, apaixonado por tecnologia e natureza, novo no mercado de trabalho e buscando incessantemente por melhorias nos processos pessoais e profissionais, atuo com excelência no setor administrativo operacional e comercial da área de seguros. Possuo inglês avançado e vivência em rotinas empresariais.
Permaneci na minha última experiência por um ano e oito meses, inicialmente como analista de negócios e depois como assistente administrativo, tendo como responsabilidades encontrar uma melhor forma de abordagem para oferecer ao cliente os serviços prestados, porém, como o projeto estava no inicio, fui designado para desempenhar diversas tarefas, como gerenciar leads e subi-los na discadora, atuar como helpdesk dando suporte técnico quando necessário, desenvolver e analisar apresentações dos serviços prestados, desenvolver um chatbot de atendimento para Whatsapp e redes sociais, analisar e testar o sistema de vendas, relatando todos os erros e sugestões de melhoria, cotar e testar sistemas CRM, automatizar tarefas recorrentes através de APIs, analisar e desenvolver documentos como roteiros operacionais, regras de produto e playbooks de utilização do sistema, realizar treinamentos de vendas, apresentando o produto, os gatilhos de venda, e ensinando a ponta a manusear o sistema, analisar rotinas administrativas, como envios e retornos de repasses mensais, cadastrar as lojas e equipes comerciais no sistema, gerenciar o cadastro e manutenção de usuários, acompanhamento comercial de parceiros, levantamento e análise de estatísticas para localizar e solucionar erros, desenvolvimento de modelo de auditoria, KPI's semanais, análise e gerenciamento de mesa de aprovação de contratos e desenvolvimento de fluxo de rotinas.
