Foco no processo end-to-end de CRM, na BU de Benefícios.
- Planejamento estratégico do calendário de campanhas.
- Construção, manutenção e monitoramento dos Dashboards de performance de CRM, considerando os principais KPIs.
- Estruturação de segmentações em SQL • Construção de réguas de comunicação multicanais. • Elaboração de campanhas de E-mail, SMS, Push e Whatsapp.
- Acompanhamento e auxílio na estruturação e validação dos dados apresentados aos stakeholders.
- Elaboração de briefing para campanhas
- Planejamento estratégico das campanhas de fidelização do consumidor
- Elaboração de testes A/B
- Elaboração de Grupo controle para testes e campanhas
- Automação de campanhas e réguas de comunicação
Plataformas uilizadas: Responsys, Firebase, Zenvia, Sales Force, Hubspot, Tableau, Kanban, Pacote Office, Ferramentas Google, MySQL
