Analista de Suporte T.I Pleno at Farma Conde (2025-06 – 2025-08)
Suporte técnico a sistemas corporativos e PDV com foco em continuidade operacional
- Suporte a sistemas corporativos e PDV (ProcFit, ERP, Pré-venda, POS)
- Diagnóstico e resolução de problemas de hardware e software
- Suporte técnico a periféricos de loja (impressoras PDV, máquinas de cartão, etc.)
- Atendimento a usuários com foco em continuidade operacional e qualidade no suporte
Analista de Infraestrutura e Suporte T.I at Grupo Zaragoza (Spani Atacadista) (2021-03 – 2025-06)
Infraestrutura de TI para varejo com suporte a múltiplas lojas e ambientes críticos
- Atuação em infraestrutura de TI para varejo, prestando suporte a múltiplas lojas e ambientes críticos
- Suporte e manutenção de hardware corporativo (desktops, notebooks, microcomputadores)
- Configuração e suporte a PDVs em ambiente Linux, garantindo disponibilidade operacional
- Suporte a impressoras térmicas, scanners, teclados PDV e periféricos de loja
- Administração e suporte a Active Directory, usuários e permissões
- Monitoramento de ambientes utilizando Zabbix, Grafana e Acrux Monitor
- Atendimento Help Desk N1/N2, com foco em resolução ágil e redução de chamados reincidentes
- Controle de infraestrutura, ativos de TI e distribuição de equipamentos
- Criação e manutenção de planilhas de controle, inventário e rotatividade de equipamentos
- Instalação, configuração e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux
- Suporte a sistemas ERP e aplicações corporativas, incluindo TOTVS Consinco
