Gabriel Meyer

Analista de Processos com experiência em análise de negócios, melhoria contínua, qualidade e operações, atuando em mapeamento e análise de processos, levantamento de requisitos, diagnóstico operacional, análise de indicadores e identificação de oportunidades de melhoria e automação. Atualmente atua na Zallpy, em projeto junto à Viacredi, conduzindo entrevistas, sessões de sombreamento e mapeamentos de processos, com levantamento de etapas, responsabilidades, sistemas, periodicidade, SLA e entregas, além da consolidação de diagnósticos e oportunidades para apresentação às áreas e à diretoria. Possui experiência anterior como Analista de Negócios na Uniasselvi e como Monitor de Qualidade e Melhoria Contínua na Ailos.

Complementa sua atuação com Excel Avançado, BPM, Lean Six Sigma, Inteligência Artificial Generativa e conhecimentos em N8N.

Analista de Processos Pleno — Projeto Viacredi at ZALLPY DIGITAL (2026-05 – Atual)

• Atuação na análise e mapeamento de processos corporativos, com foco na identificação de gargalos, sobreposições, oportunidades de melhoria e automação.
• Mapeamento de atividades em diferentes áreas corporativas, abrangendo integralmente as equipes envolvidas nas frentes analisadas.
• Condução, em conjunto com outro Analista de Processos, de entrevistas e sessões de sombreamento para entendimento da execução das atividades na prática.
• Levantamento de etapas, responsabilidades, sistemas, periodicidade, SLA, entregas e áreas envolvidas para documentação e análise dos processos.
• Consolidação de diagnósticos, oportunidades e pontos de atenção identificados nos mapeamentos e sombreamentos, com apresentação dos resultados à diretoria para subsidiar planos de ação.
• Identificação de sobreposição de atividades relacionadas principalmente a automação e dados, contribuindo para a realocação do colaborador à área responsável e centralização da atividade.
• Elaboração de materiais em Excel e PowerPoint e utilização de recursos de Inteligência Artificial para apoio à análise de transcrições, organização de informações e criação de agentes.

Analista de Negócios Pleno - UNIASSELVI (2025-08 – 2026-05)

• Atuação junto a polos da região Nordeste, prestando suporte às rotinas administrativas, comerciais e operacionais.
• Análise de indicadores de leads, inscritos, matrículas, rematrículas e pagamentos, apoiando a identificação de desvios e oportunidades.
• Criação de dashboards gerenciais em Excel para acompanhamento de resultados.
• Elaboração de apresentações de resultados, com rotina de duas apresentações semanais, sendo uma em conjunto com outro analista e outra conduzida individualmente.
• Apresentação dos resultados e identificação de desvios, contribuindo para a definição e acompanhamento de planos de ação junto aos polos.
• Mapeamento de processos e interface com áreas de Tecnologia, Marketing, Financeiro, Atendimento e Coordenação Acadêmica para alinhamento e tratamento de demandas.

Monitor de Qualidade e Melhoria Contínua -AILOS — SISTEMA DE COOPERATIVAS (2020-04 – 2025-08)

• Atuação na monitoria da qualidade dos atendimentos realizados para as cooperativas do Sistema Ailos, abrangendo telefone, chat, WhatsApp, e-mail e redes sociais.
• Realização de aproximadamente 10 monitorias por dia, avaliando a aderência aos procedimentos, políticas e orientações internas.
• Monitoramento de aproximadamente 40 colaboradores, com mínimo de quatro monitorias mensais por colaborador.
• Análise de atendimentos e indicadores como SLA, TMA, TME, NPS e FCR, identificando desvios, boas práticas e oportunidades de melhoria.
• Realização de feedbacks individuais mensais ou extraordinários em situações de urgência, fundamentados nos manuais e procedimentos internos.
• Desenvolvimento de dashboard em Excel para consolidar informações de monitoria não disponíveis no Power BI, ampliando a visão dos dados de qualidade.

Pós-Graduação - Gestão de Pessoas — Treinamento e Desenvolvimento – Centro Universitário Leonardo da Vinci

Bacharelado - Administração – Centro Universitário Leonardo da Vinci (2019 – 2022)

Curso Técnico - Transações Imobiliárias – Instituto do corretor