Resumo Profissional
Profissional dinâmica e orientada a resultados, com experiência em atendimento ao cliente desde 2019, motorista sob demanda e vendas e gestão de contas. Destaca-se por analisar perfis de clientes para oferecer soluções personalizadas e implementar estratégias de fidelização. Experiência comprovada em
CRM e melhoria de processos para atingir metas e superar KPIs.
Habilidades e Competências
- Gestão de carteira de clientes (B2B e B2C)
- Excelência no atendimento ao cliente
- Experiência com sistemas CRM
- Comunicação clara e eficaz
- Organização e comprometimento com prazos
- Call center
- Conhecimento em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Inglês Intermediário
Experiência Profissional Account Mannager | NDA.IT
08/2024 – 05/2025
- Responsável pela retenção de clientes e atingimento de KPIs.
- SDR.
- Atendimento ativo e receptivo via telefone , e-mail e sms.
- Análise de perfil de clientes para oferecer soluções personalizadas.
- Realização de follow-ups constantes e interações diárias para assegurar a satisfação e fidelização dos clientes.
- Criação e divulgação de promoções e estratégias de fidelização.
- Promoção de melhorias contínuas através de treinamentos regulares.
- Garantia de alta qualidade no atendimento e resolução de problemas.
Motorista de Entregas Autônoma | Eu Entrego, Shopee, Mercado Livre
Desde 2022 – Atuação sob demanda | São Paulo – SP
- Realização de entregas com veículo próprio para empresas como O Boticário,
Drogaria São Paulo e Petz através da plataforma Eu Entrego.
- Atuação também com rotas da transportadora da Shopee e nas operações do
Envio Extra do Mercado Livre.
- Experiência com logística urbana, pontualidade e atendimento ao cliente durante as entregas.
- Habilitação categoria B desde 2022 e excelente domínio das rotas.
Agente de Segurança | Thermas Water Park (08/2023 – 05/2024)
- Monitoramento e prevenção de incidentes para garantir segurança dos visitantes.
- Realização de rondas e vigilância em áreas críticas.
Consultora de Vendas | WAM Brasil – São Pedro
03/2023 – 08/2023
- Apresentação de projetos de multipropriedade em Resorts.
- Vendas de alto impacto e relacionamento com clientes.
- Pós vendas para fidelização concreta.
Consultora de Vendas | WAM Brasil – Campos do Jordão
06/2022 – 11/2022
- Apresentação de projetos de multipropriedade em Resorts.
- Vendas de alto impacto e relacionamento com clientes.
- Pós vendas para fidelização concreta.
Consultora de Vendas | Uatt?
2022
- Trabalho home office com oferta de produtos e vendas via e-commerce.
- Gestão de carteira de clientes e prospecção B2B e B2C.
- Realização de cadastros e organização de processos de vendas.
Jovem Aprendiz Administrativo | Sodimac
01/2021 – 12/2021
- Operações de loja: etiquetagem, organização e limpeza de gôndolas.
- Auxílio em frente de caixa e resolução de problemas.
Vendedora | Tip Top
11/2019 – 02/2020
- Atendimento ao público, vendas e organização do estoque.
- Operação de caixa e controle de inventário.
Estagiária CIEE | Fórum de Itanhaém – Anexo das Fazendas
15/01/2018 – 03/12/2018
- Cadastro e arquivamento de processos.
- Atendimento ao público e preenchimento de formulários.
