Gabriele Mello

Iniciei minha trajetória profissional ainda jovem, como Jovem Aprendiz, buscando desenvolver conhecimentos, adquirir experiência e conquistar minha independência financeira. Desde então, construí uma carreira pautada no atendimento ao cliente, desenvolvimento profissional e liderança de equipes.

Possuo experiência com atendimento ao público em diferentes canais, incluindo vendas presenciais, WhatsApp e atendimento telefônico, o que me proporcionou uma visão ampla sobre relacionamento, necessidades do cliente e experiência do consumidor.

Há 5 anos atuo em posições de liderança, com experiência em gestão de pessoas, acompanhamento e análise de indicadores operacionais, direcionamento e desenvolvimento de equipes, gestão de conflitos e identificação de oportunidades de melhoria. Tenho como foco conectar resultados e pessoas, buscando o equilíbrio entre performance operacional, qualidade e uma experiência positiva para o cliente.

Sou uma profissional orientada a resultados, com perfil de liderança, comunicação, organização e visão estratégica, sempre buscando novos desafios e oportunidades de aprendizado e crescimento.

Líder especialista de CX e Negócios at Pulse Client Experts (2020-09 – Present)

• Gestão e desenvolvimento de equipes focada em eficiência operacional, qualidade de atendimento e aplicação de feedbacks
• Responsável por rotinas de DP (gestão de ponto)
• Forte atuação na área de produtos financeiros, cobrindo cartões, internet banking e consignado

Vendedora at Universo das Miudezas (2018-05 – 2020-08)

• Responsável pelo atendimento ao cliente, fechamento de caixa e suporte a vendas físicas e digitais, incluindo a divulgação de produtos nas redes sociais
• Atuação direta no controle operacional da loja através do cadastro de mercadorias, recebimento de carga, gestão de estoque e organização visual do ponto de venda

Vendedora - Estagiária at Cacau Show (2017-07 – 2018-04)

• Atuação dinâmica no comércio varejista, sendo responsável pela organização estética do ponto de venda (visual merchandising de vitrines e prateleiras) e rotinas de caixa (PDV)
• Controle de inventário, abrangendo recebimento, armazenamento e monitoramento de validade das mercadorias
• Experiência no atendimento consultivo ao cliente e suporte logístico em vendas externas e entregas na região

Auxiliar administrativo - Jovem aprendiz at Hospital São José (2016-08 – 2017-07)

• Atuação no suporte às rotinas de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, auxiliando na triagem de currículos, agendamento de entrevistas e controle de ponto (digitação de faltas e consultas)
• Responsável pela organização, confecção e arquivamento de prontuários de colaboradores, além do recolhimento de assinaturas, distribuição de benefícios (vale-transporte) e folhas de pagamento entre os setores
• Suporte logístico na compra de materiais e triagem de doações

Tecnólogo in Gestão comercial – Uniasselvi (2023-11-23)