Gabriella Januzi

Profissional com experiência nas áreas de supervisão clínica, atendimento ao cliente, gestão administrativa, cobrança e recepção, com facilidade de comunicação e relacionamento com pessoas de diferentes níveis hierárquicos. Experiência em liderança e gestão de equipes, resolução de conflitos, organização de processos, atendimento ao público, controle administrativo e acompanhamento de resultados. Perfil organizado, comunicativo, responsável e comprometido com a qualidade do atendimento e com o alcance dos objetivos da empresa.

Conhecimento básico em informática e internet e conhecimento em normas ISO.

SUPERVISORA CLÍNICA - OdontoCompany - Contagem/MG

(2021-04)

• Supervisão e liderança de equipes multidisciplinares.
• Gestão das rotinas administrativas e operacionais da clínica.
• Acompanhamento da qualidade do atendimento e satisfação dos pacientes.
• Treinamento e integração de novos colaboradores.
• Monitoramento do desempenho da equipe.
• Resolução de conflitos internos e apoio à gestão de pessoas.
• Acompanhamento de processos clínicos e administrativos.
• Organização de agendas e fluxos de atendimento.
• Utilização de sistemas de prontuário eletrônico e ferramentas de gestão clínica.
• Implementação de melhorias nos processos, buscando maior eficiência, organização e redução do tempo de espera.

AGENTE DE COBRANÇA - Novra Soluções

(2020-07)

• Atendimento e cobrança de clientes relacionados à proteção veicular.
• Realização de aproximadamente 200 ligações diárias.
• Envio de boletos e informações de pagamento.
• Atendimento e resposta de e-mails.
• Negociação e acompanhamento de pendências financeiras.
• Registro e atualização de informações nos sistemas da empresa.

ATENDENTE - Clínica Odontológica Martins Eireli

(2018-01)

• Atendimento e orientação aos pacientes.
• Agendamento e confirmação de consultas.
• Faturamento e controle de caixa.
• Realização de depósitos.
• Organização e atualização de planilhas mensais.
• Suporte às rotinas administrativas da clínica.

RECEPCIONISTA - Clínica Odontológica Martins Eireli

(2018-07 - 2020-07)

• Atualização de cadastros.
• Elaboração e fechamento de contratos.
• Fechamento e controle de caixa.
• Confirmação de consultas.
• Captação e relacionamento com pacientes.
• Abertura e fechamento da clínica.
• Atendimento presencial e telefônico.

OPERADORA DE CAIXA - Supermercado Pedra Azul - Pedra Azul/MG

(2017-06 - 2018-01)

• Atendimento ao cliente.
• Operação de caixa.
• Recebimento de pagamentos.
• Organização do setor e conferência das operações realizadas.

RECEPÇÃO E ATENDIMENTO - CDI – Centro de Diagnóstico por Imagem - Contagem/MG

(2013-05 - 2017-01)

• Atendimento telefônico e presencial.
• Acolhimento e encaminhamento de pacientes.
• Gerenciamento e organização de agendas.
• Suporte administrativo aos profissionais da área da saúde.
• Organização do ambiente de trabalho.
• Atualização de informações e cadastros.
• Apoio aos processos internos da unidade.
• Desenvolvimento de habilidades em comunicação, organização, relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

RECEPCIONISTA - Vitae Center

(2012-01 - 2013-02)

• Atendimento ao cliente.
• Atualização de dados no sistema.
• Agendamento e marcação de consultas.
• Atendimento telefônico e presencial.

LICENCIATURA EM PEDAGOGIA - Pedagogia - Universidade Santa Cecília – UNISANTA (2025-01)