Gabrielli Couto

Graduada em Logística e pós-graduanda em Comércio Exterior, com mais de 6 anos de experiência em operações, atendimento, planejamento de atividades, acompanhamento de indicadores e suporte às equipes. Perfil analítico, organizado e orientado à melhoria contínua, com facilidade para aprender novos sistemas, trabalhar com dados e colaborar com equipes multidisciplinares.

Analista de operações júnior at DESKTOP (2021-06 – 2026-02)

Foco em apoio e desempenho operacional

• Monitoramento de KPIs operacionais, análise de produtividade, elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de SLA e suporte à tomada de decisão.
• Apoio estratégico na organização de demandas e fluxo operacional.
• Suporte a técnicos em campo e clientes em atendimento.
• Desenvolvi relatórios operacionais utilizados pela liderança para acompanhamento dos indicadores e tomada de decisão.

Assistente de operações at DESKTOP (2020-02 – 2021-05)

Foco em planejamento e demandas operacionais

• Coordenei o planejamento diário das agendas técnicas, garantindo maior organização operacional por meio do acompanhamento contínuo das atividades.
• Contato com clientes para agendamento de visitas técnicas.
• Apoio às demais áreas operacionais da empresa.

Assistente de suporte técnico at DESKTOP (2019-07 – 2020-01)

Menor aprendiz com foco em atendimento ao público

• Prestei suporte aos clientes internos e externos, solucionando demandas operacionais e contribuindo para maior agilidade nos processos.
• Suporte remoto para falhas técnicas.

Tecnólogo in Logística – Centro Universitário UNIFAAT (2022-01 – 2024-12)

Ensino Técnico in Administração – Etec Prof.

Carmine Biagio

Tundisi (2022-01 – 2023-07)

Pós-graduação Lato Sensu - MBA in Gestão de Pessoas e a Educação Corporativa – Anhanguera Educacional (2025-01 – 2025-12)

Pós-graduação Lato Sensu - MBA in Comércio Exterior – Anhanguera Educacional (2026-01 – 2026-12)