Gean Silva

Objetivo de integrar a equipe da empresa, contribuindo com empenho, disciplina e disposição para aprender, visando crescimento profissional em diversas áreas.

Atendimento Telemarketing at Atento (2025-03 – Present)

Atendimento ao cliente por telefone e venda de serviços de telefonia e internet

• Realizar atendimento ao cliente por telefone, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções relacionadas a serviços de telefonia, internet e planos.
• Resolver problemas técnicos básicos, abrir chamados e direcionar demandas para setores responsáveis quando necessário.
• Negociar com clientes, buscando retenção, evitando cancelamentos e oferecendo alternativas mais vantajosas.
• Seguir roteiros (scripts) de atendimento e metas estabelecidas pela empresa, garantindo qualidade e padronização no serviço.
• Realização de vendas de planos e serviços, apresentando ofertas personalizadas conforme o perfil do cliente.

Atendente at Associação Pesca de Luzia (2023-07 – 2024-08)

Atendimento ao cliente, registro de solicitações e resolução de problemas

• Registro de solicitações, reclamações e informações em sistemas internos.
• Resolução de problemas com agilidade, garantindo a satisfação do cliente.
• Manutenção de um atendimento cordial, empático e profissional.
• Acompanhamento de demandas até a resolução final.
• Organização de informações e atualização de cadastros de clientes.

Ensino Médio – Colégio Estadual Valdelina Sirqueira Santos (2020-02 – 2022-12)