Atendimento Telemarketing at Atento (2025-03 – Present)
Atendimento ao cliente por telefone e venda de serviços de telefonia e internet
- Realizar atendimento ao cliente por telefone, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e oferecendo soluções relacionadas a serviços de telefonia, internet e planos.
- Resolver problemas técnicos básicos, abrir chamados e direcionar demandas para setores responsáveis quando necessário.
- Negociar com clientes, buscando retenção, evitando cancelamentos e oferecendo alternativas mais vantajosas.
- Seguir roteiros (scripts) de atendimento e metas estabelecidas pela empresa, garantindo qualidade e padronização no serviço.
- Realização de vendas de planos e serviços, apresentando ofertas personalizadas conforme o perfil do cliente.
Atendente at Associação Pesca de Luzia (2023-07 – 2024-08)
Atendimento ao cliente, registro de solicitações e resolução de problemas
- Registro de solicitações, reclamações e informações em sistemas internos.
- Resolução de problemas com agilidade, garantindo a satisfação do cliente.
- Manutenção de um atendimento cordial, empático e profissional.
- Acompanhamento de demandas até a resolução final.
- Organização de informações e atualização de cadastros de clientes.
