George Felipe

Há dez anos atuo com sólida experiência profissional em Gestão de TI em empresas nacionais de pequeno, médio e grande porte na área de Coordenação/Gerência, desenvolvendo trabalhos em gestão de equipes, gestão de projetos, governança tecnológica, logística, auditoria, redução de custos, prospecção, elaboração e negociação em diversos segmentos. Demandei times em contratos na Caixa Econômica Federal, Light, Correios, Ministério Público e rollout em todo o parque tecnológico do grupo Globo no Rio de Janeiro.

Possuo graduação em Sistemas de Informação, MBA em Gestão de Projetos, certificação em ITIL, curso MS Project, curso em COBIT, Excel avançado, curso em ISO27001 e ISO27002 e ISO31000 - Gestão de Riscos Corporativos e estou em processo na especialização como Agilista e Scrum.

• Coordenação da área de Tecnologia - Infraestrutura e suporte (Help Desk e TELECOM), desenvolvimento (Sistemas e WEB), controle da qualidade, controle de processos e avaliações/follow up do atendimento;
• Estruturação do Help Desk (Rio e Espírito Santo);
• Atuação como Gestão e otimização de Projetos (progress planning);
• Coordenação do rollout tecnológico em infraestrutura, arquitetura e sistemas;
• Desenvolvimento do Escopo de Contrato, visando melhorar os níveis de serviços, domínio das cláusulas contratuais na prestação de serviço, cumprimento do correto SLA e demais exigências dentro controle financeiro. Elaborei os procedimentos e manuais para o departamento como um todo, aprimorei os processos procurando obter respostas mais rápidas das solicitações e elevando o nível de satisfação dos clientes;
• Análise e desenvolvimento de sistemas e processos utilizando as metodologias Ágeis, ITIL, COBIT e SCRUM (Six Sigma, Lean, Análise de Causa Raiz, Just Time, Kanban, etc);
• Responsável por desenvolver controles do gerenciamento de riscos e planos de contingência dentro do contrato;
• Implementação, estruturação e manutenção da LGPD e Governança de TI no corpo técnico e garantir a correta utilização das informações;
• Responsável por avaliar riscos, atuar em prevenção e solução de problemas;
• Atuação em planejamento estratégico diretamente com o cliente, sempre de acordo com o departamento específico, visando melhorias de processos e aumento da qualidade;
• Coordenação da equipe no controle de inventário de equipamentos (computadores, impressoras, servidores, no-break etc.).
• Coordenação do parque de equipamentos tecnológicos TI/TELECOM no Rio de Janeiro e Espírito Santo da Caixa Econômica Federal.
• Responsável nos processos de faturamento, financeiro, definição de metas e cronogramas.
• Aquisição de equipamentos de informática, equipamentos de rede, softwares e soluções.
• Gerenciamento da auditoria operacional e auditoria interna, visando a correção em possíveis falhas sendo executada como Auditor Líder;
• Elaboração de relatórios gerenciais (Financeiro e Contábil) para a diretoria da empresa que apoiaram a tomada de decisão e controle;
• Coordenação da logística para envio, recebimento e retorno de insumos tecnológicos dentro do SLA, visando mitigar prejuízos e/ou despesas, mantendo ao máximo a redução dos custos;
• Organização de treinamentos com os funcionários nas rotinas de TI aplicáveis a cada função/área da empresa.

Bacharel em sistemas de informação

MBA gestão de projetos

MBA CONTROLADORIA, AUDITORIA E COMPLIANCE