Gilzera

Atendimento especializado focado em experiência do cliente (Customer Experience), resolução complexa de demandas, negociações estratégicas e gestão multiskill de carteira.

Especialista em CX e Negócios – Multiskill - Pulse Client Experts (Grupo Santander)

(2025-11 - 2025-11)

Atendimento especializado focado em experiência do cliente (Customer Experience), resolução complexa de demandas, negociações estratégicas e gestão multiskill de carteira.

Líder de Vendas de Eletrônicos - C&A

(2023-04 - 2023-09)

Liderança de equipe de vendas no setor de tecnologia e eletrônicos, treinamento de colaboradores, acompanhamento de indicadores (KPIs), organização de PDV e estratégias para metas.

Líder de Estoque - Tok&Stok

(2022-01 - 2023-02)

Gestão completa de estoque, recebimento e conferência de mercadorias, controle de inventários, liderança de equipe operacional e otimização de fluxos logísticos internos.

Atendente JR - Petz

(2019-10 - 2020-05)

Atendimento ao cliente, orientação sobre produtos, organização de seção e suporte nas operações diárias da loja.

Operador de Caixa - Grupo Fartura de Hortifruti S.A

(2017-05 - 2018-09)

Abertura e fechamento de caixa, atendimento ao público, recebimento de valores, operação de sistemas de pagamento e conferência de fechamentos financeiros.

Graduação - Enfermagem

Ensino Médio Completo - E.E. "Hélio Penteado de Castro" (2015)