Giovanna

Profissional com experiência nas áreas de telemarketing, vendas, recepção, suporte administrativo e gestão. Possui amplo conhecimento em rotinas administrativas, atendimento ao cliente e organização de processos internos. Domínio de planilhas eletrônicas e ferramentas de controle. Formação técnica em Gestão de Pessoas, além de domínio de CRM e pacote office.

Recepcionista de consultório dentário at Luminus Odonto (2025-06 – 2025-10)

• Realização de agendamentos e esclarecimentos por telefone e WhatsApp.
• Recepção e orientação de pacientes no consultório dentário, mantendo organização.
• Recebimento de pagamentos; abertura e fechamento de caixa, além de organização e cadastro de notas fiscais.
• Responsável pelas rotinas administrativas, financeiras e documentais, garantindo o bom funcionamento do consultório.

Cuidadora de crianças at CEDESC (2025-01 – 2025-05)

• Cuidados gerais para com 10 crianças em uma casa de acolhimento.

Recepcionista clínica estética at Mais Fios (2022-05 – 2022-10)

• Recepção de clientes na clínica estética;
• Recebimento de pagamentos;
• Venda de serviços de forma presencial e on-line;
• Gerenciamento de funcionários.

Gerente de Academia at Smart Power Fitness (2021-01 – 2022-05)

• Supervisão das operações diárias da unidade com foco em resultados.
• Gestão dos resultados da equipe com reuniões para resolver obstáculos.
• Supervisão precisa do estoque para otimizar processos de compra.
• Gestão dos indicadores de performance e realização de ajustes pontuais.
• Organização eficaz de documentos e relatórios financeiros sob supervisão do gerente de academia.

Operador de telemarketing ativo e receptivo at Teleperformance (2019-12 – 2020-08)

• Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
• Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
• Atendimento ativo para otimizar resultados de vendas.

SDR em escritório de advocacia trabalhista

• Atendimento e qualificação de leads
• Agendamento de reuniões
• Acompanhamento e pós-vendas

Direito - Uninassau