Giovanna

Profissional com trajetória consolidada no suporte ao cliente e operações administrativas em ambientes de alta demanda, como hospitais e clínicas especializadas. Especialista em vendas consultivas, possuo sólida capacidade de converter atendimentos em negociações bem-sucedidas através da identificação precisa das necessidades do cliente e do domínio de técnicas de persuasão e fidelização. Destaco-me pela proatividade na resolução de problemas e pelo compromisso com a excelência no atendimento humanizado.

Recepcionista Hospitalar

(2023-12 - 2025-02)

• Liderança na frente de atendimento, garantindo o acolhimento humanizado de pacientes e acompanhantes em situações críticas.
• Gestão técnica de cadastros e faturamentos iniciais, assegurando a integridade dos dados no sistema institucional.
• Otimização do fluxo de atendimento e triagem, reduzindo o tempo de espera e organizando acessos e prioridades médicas.
• Suporte operacional direto à equipe de enfermagem e médicos, facilitando a logística de exames e internações.

Recepcionista e Assistente Comercial - Clínica Veterinária Seres Bandeirantes

Foco em Relacionamento e Negócios

• Gestão estratégica de agenda multicanal (presencial, telefone e WhatsApp), priorizando urgências e otimizando o tempo clínico.
• Responsável pelo fechamento de caixa, controle de recebíveis e organização minuciosa de prontuários digitais e físicos.
• Expertise Comercial: Atuação direta na prospecção e venda de planos de saúde e pacotes de serviços preventivos.
• Desenvolvimento de argumentos de venda baseados em benefícios técnicos e financeiros, aumentando a taxa de conversão e retenção da carteira de clientes.

Ensino Médio