Giovanni Silva

Prazer!

Sou Giovanni

Silva, profissional da área de Tecnologia com foco em suporte, implantação e integração de sistemas, APIs, análise de dados e relacionamento com clientes.

Ao longo da minha trajetória profissional, desenvolvi experiência na sustentação de sistemas, resolução de incidentes complexos e condução técnica de projetos e implementações em ambientes CRM/SaaS. Minha atuação sempre esteve focada em garantir a eficiência dos processos, a qualidade das integrações e a satisfação dos clientes, conciliando aspectos técnicos e estratégicos do negócio.

Tenho facilidade em compreender necessidades de negócio e transformá-las em soluções tecnológicas eficientes, participando da análise de requisitos, investigação de problemas, validação de integrações e manipulação de dados em SQL Server. Além disso, tive a oportunidade de exercer um papel de liderança técnica de operações, contribuindo para a gestão de demandas, equipes e carteiras de clientes, além da definição de prioridades e do alinhamento entre clientes, stakeholders e equipes internas.

Busco novos desafios que me permitam continuar evoluindo profissionalmente, ampliando meus conhecimentos e contribuindo para projetos inovadores. Acredito que minha experiência técnica, aliada à minha capacidade de comunicação e visão orientada ao negócio, pode agregar valor à equipe e aos objetivos da organização.

Líder Técnico de Operações (CRM/SaaS) at CVORTEX (2025-05 – 2026-05)

• Liderança técnica de equipe de implantação e sustentação de CRM
• Planejamento, priorização e distribuição de demandas (Jira)
• Garantia de qualidade das entregas e resolução de incidentes críticos
• Implementação de integrações com sistemas via APIs REST
• Levantamento de requisitos e interface com clientes e stakeholders
• Análise e manipulação de dados em SQL Server

Analista de Implantação e Sustentação (CRM/SaaS) at CVORTEX (2023-03 – 2025-04)

• Implantação técnica do sistema CRM em novos clientes
• Implementação de integrações via APIs REST
• Sustentação da plataforma e resolução de incidentes
• Validação e análise de dados via Banco de dados

Analista de Suporte Técnico at ILINK (ATUAL CVORTEX) (2023-01 – 2023-03)

• Diagnóstico e resolução de incidentes técnicos
• Apoio na sustentação e suporte da plataforma

Análise e Desenvolvimento de Sistemas – ALURA SISTEMAS DE INFORMÁTICA (2026-08)